理赔案例

• “虎口”无情 保险有爱 （经典案例一）
  投保经过：客户刘先生，湖北省潜江市籍贯，1950年出生，其于2016年11月10日投保太保安联综合意外计划三，保费180元，保额30万。

  出险经过：2017年2月19日上午12时，刘先生搭乘小轿车行驶至潜江市袁光大道时与对方自卸货车发生碰撞，导致客户当场身故。

  处理经过：经报案处理，太保安联立即进行调查核实，经走访交警大队以及事故现场后，太保安联按照保单约定给付身故保险金30万。
  案件点评：

  客户在申请理赔时，认知仍然固定在传统的线下服务模式，也担心高额案件进展过程过于缓慢，对线上服务有较大的担忧。但案件赔付下来后完全打破他对线上服务的惯性思维，彻底地信任向日葵，同时也给了客户家属一个有爱的交代。

• 车祸降临 保险护航 （经典案例二）
  投保经过：客户张先生，湖北省咸宁市籍贯，1948年出生，其于2016年10月29日投保向日葵平安老人意外险A款，保费299元，保额10万。

  出险经过：2017年1月31日晚上10点30分，张先生饭后在人行道行走时发生交通事故，被经过车辆撞倒，当场身故。

  处理经过：经报案处理，平安财险立即开展调查，走访交警部门以及事故现场，核实事故经过后按合同约定给付身故保险金10万元。
  案件点评：

  子女在获知天降横祸后犹如晴天霹雳，从内心对事故迟迟不肯接受，亲属在事故后致电进行报案，向日葵保险迅速开展理赔流程，事后亲属感谢向日葵平台为其家庭带来了保障，减轻其受到的伤害。

• 风险防范 家庭保障 （经典案例三）
  投保经过：客户时先生，山东省莱芜市籍贯，1966年出生，其于2016年9月23日投保向日葵泰康综合意外险，保费180元，保额30万。

  出险经过：2016年11月27日16点30分，时先生骑车回家路上发生意外交通事故，送往莱芜市中医医院抢救无效后死亡。

  处理经过：收到报案后，泰康在线立即组织开展调查，走访医院以及交警部门核实情况，确认事故后按合同约定给付身故保险金30万元。
  案件点评：

  本案客户是在经过很近的考虑后才尝试投保保险，并为家人也投保了，其家属开始并不接受保险，但事故造成伤害后保险公司立即赔付了，使得其家属不得不承认保险存在的意义。