8、新版“泰康在线”上线，打造品牌、服务、销售三位一体平台
3月16日，按照“品牌传播、客户服务、在线销售”三位一体的网站定位，改版后的公司官方网站泰康在线正式上线。
新版泰康在线版式沉稳大气，风格清新亮丽，增加网上自助服务功能，网站结构更加清晰合理，展现了公司倡导的青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。公司通过对网站功能的全面整合，将使泰康在线成为新经济时代下行业领先的客户服务平台、电子商务平台、信息披露和品牌传播平台。
9、泰康养老、泰康资产联手中标铁路系统多个大单
截至3月底，泰康养老与泰康资产联手，接连中标西安、郑州、乌鲁木齐、太原、哈尔滨、济南、上海和沈阳铁路局企业年金项目的投资管理人。全年中标铁路系统企业年金资产规模超过35亿元。
在2009年复杂的经济背景和竞争环境下，总规模约为200亿元的铁路系统年金项目成为各类年金机构必争之地。泰康养老和泰康资产连续中标这些年金大单，充分体现了公司的专业性，以及在年金市场的品牌影响力和实力。
10、95522推出理赔专席、县域保险电话回访专席服务
1月5日， 95522 服务中心设立理赔服务专席和县域保险电话回访专席。理赔专席为广大客户提供报案受理、理赔咨询等服务，可对报案信息做出判断，对符合条件的理赔案件发起及时调查。县域保险电话回访专席创国内保险行业之先河，遵循规范操作、诚信服务的原则，通过主动拨打客户电话，对广大农村投保客户进行100%电话回访服务，实现专人专访。
理赔专席和县域保险电话回访专席的设立体现了保监会关于加强农村保险、加强理赔服务的精神，强化了县域保险的服务和支持力度，推进了公司分类服务建设 。
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