第十四条 保险金的给付
我们收到受益人的理赔申请书及完整齐全的证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与受益人达成有关理赔的协议后10天内，履行给付保险金责任。对不属于保险责任的，向受益人发出拒绝给付保险金通知书。
第十五条 司法鉴定
如果被保险人身故，我们有权要求司法鉴定机构对保险事故进行鉴定。
第十六条 失踪处理
在本合同有效期内，如果被保险人失踪，且经法院宣告死亡，申请人可以向我们申请身故保险金，我们以法院判决宣告之被保险人死亡日为被保险人死亡的日期，并且按第四条“保险责任”第二款处理。
如果被保险人在宣告死亡后重新出现或确知其下落，身故保险金受益人应在知道被保险人生还之日起30天内，向我们退还已领取的身故保险金。退还保险金后，本合同的效力由您和我们协商处理。
第五部分 您还享有哪些权益
第十七条 保单贷款
如果本合同具有现金价值，而且您已支付2年（或2年以上）保险费的，经被保险人书面同意，您可以将本合同作为保单贷款的质押，向我们申请保单贷款。保单贷款的最高金额不超过本合同当时所具有的现金价值净额[15]的70％（最低金额不得少于人民币1000元，我们将不定期调整最低贷款金额）。每次贷款的最长期限为6个月。
如果在贷款期满时，您未能偿还贷款及贷款利息，我们按下列约定处理：
一、当本合同的现金价值净额小于或等于零时，本合同的效力中止。
二、当贷款期满，本合同的现金价值净额大于零时，则所欠的保单贷款及累积利息[16]将构成新的保单贷款，按我们最近一次确定的保单贷款利率计息，每半年复利计息一次。如果您部分偿还贷款，其还款将首先用于偿还累积利息，然后用于偿还贷款本金。
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