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医疗资源使用过当 保险公司有点“烦”
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[导读]:面对手法日益翻新的骗保案件,有业内人士认为,需要建立起核保机制,加强核保团队、强化内部训练,并对疑似案件都要有通报记录在案。

  类似于这种情况的保户虽然每次赔款的金额不高,但因为数量多,长期累计下来的金额相当可观;甚至还有代理人教导并协助保户如何利用此类型的理赔款,不但容易引发理赔纠纷,其产生误用健康险的效果,很难有效控制并且容易扩散。因此,此类健康险的道德风险,对保险公司形象与财务所造成的影响,不亚于其他类型的道德危险案件。

  健康险热卖

  滥用医疗资源问题浮现

  随着国内健康险市场逐渐成型,在大中型城市,一个家庭或者个人出现购买两三张健康医疗保单的现象,因此象上述所提到滥用医疗保险的问题也开始逐渐出现。而且只要保户拥有多张健康险保单并且申请额度较高的话,就会被保险公司理赔人员怀疑有不良企图,甚至被认为诈领理赔款,这也让一些原本就不是很信任保险的民众,加深了对保险公司的不良印象,认为代理人都只是为了业绩而骗人投保,但是出了事却又多方刁难,不肯理赔,还被怀疑想要骗保。

  去年8月,在台湾高雄地区发生一起案件,当时诈骗集团以游民等缺钱的老百姓当人头,哄骗或者利诱取得他们的身份证后,代向保险公司投保,通过“低寿险保额、高医疗日额”的健康医疗险,投保不久再胁迫被保险人动手术割盲肠、痔疮,以达到骗保目的。

  有台湾寿险业者表示,在当地除了商业保险外,诈骗医疗保险给付的情况在全民健保(类似于国内的医保)更时有所闻,象有些医院违法利用人头住院,通过健保给付,并且要求患者做一大堆检查,甚至没病也要求住院等等,还有诈骗集团利用两岸查证困难的漏洞,同大陆多家医院勾结,伪造不实的医疗证明文件向台湾健保局诈领“海外紧急就医的医疗费用”等。他表示,象这样不实就医案件在商业保险所造成的损失更是难以估计。

  从销售到核保理赔严防管控

  面对手法日益翻新的骗保案件,有业内人士认为,需要建立起核保机制,加强核保团队、强化内部训练,并对疑似案件都要有通报记录在案。

  专家建议,保险公司还要加强对代理人的要求,在增员,招募新人时就做好各项风险评估,以及对象的选择,再由核保人员从医学、法律及保险方面的专业判断,另外在理赔案件的分歧以及调查技术上,也要建立起一套标准的系统化流程,并通过同业之间的交流,累计理赔经验,筑起代理人、核保部门以及理赔部门三道防线,以求杜绝类似的骗保案件发生。

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