●中国人寿开展自查自纠：组织各级公司全面开展自查自纠工作，认真梳理排查可能产生误导风险的售前、售中、售后流程，从销售资格、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七方面着手彻查销售风险。
●合众人寿签署服务承诺：营销部、运营部组织开展了为期２至３周的“诚信服务，维护消费者权益”大型主题活动。在针对培训内容现场组织考试过后，各机构全体外勤同仁签署了《诚信服务、维护消费者权益承诺书》。
●国华人寿举行座谈会：推出系列消费者权益保护活动，对销售、承保、回访和理赔等环节做出了“二十一条承诺”，并将3月份定为“国华人寿消费者权益保护月”。
●中国人保财险启动“掌上人保”:电子查勘员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品、在保单年度内出险2次及以内的所有客户提供服务；电子理赔员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品的VIP客户提供服务。
●天平保险升级“无忧理赔”：推出简单案件快速赔付服务；充分运用“移动视频定损”系统，实现定损透明化，并有效缩短车损案件结案周期。
●中国大地推出理赔“十大服务承诺”：包括实现全国范围内县级机构联网通赔，方便客户在异地出险时，就近接受理赔服务，不收取异地理赔费用；接到报案后10分钟与报案客户取得联系，；不强制指定事故车辆修理厂或零配件供应商等。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
