(录音)张的女儿在盐城师范学院，在中国人寿投了保险，去年头脑里面长了一个肿瘤，去做手术。小张距离毕业还有一年多，想继续参加续保，就被拒绝了。遭遇同类事件的还有南京六合的张先生，09年交了保险，去年也被告知，说不可以续保了。“去年我正好生病了，他就不同意我交住院医疗保险。”
“这是由公司的核保部说了算的，如果审核不通过的话，就没有办法了。”有电话吗？“这里没有那个部门的电话。”面对盈利和社会责任，保险的天平是失衡的，投诉人南京六合的张先生这样说，不管是医疗保险也好，养老保险也好，有一个选择的保障，拉你做客户的时候三天两头的跑，客户业务做好了以后，理赔了以后，下一次再找他就不可以了。
[主持人]最后张先生说发生理赔以后，再找他就不理我了，两位的顾客发出了同样的质疑，肖总有什么想法？
[中国人寿江苏省分公司业务管理中心总经理王桂根]刚才那个问题我已经听明白了，这里面需要给大家解释的保险是有一个期限的，我刚才听了一下应该保的是短期险，就是一年一保的一个产品，作为保险从它实际的原理来讲，假设的前提就是投保的时候要求事故是没有发生的，就是不能对已经发生的事故来承担保险责任的，所以一般来讲，投保的时候要求投保人的身体是健康的。
[中国人寿江苏省分公司业务管理中心总经理王桂根]另外也谈到了，现在也在设计有另外的一系列的产品，就是保证续保的产品，实际上是有两类产品，一类的产品应该是承保的前提大数法则要是投保的时候是健康体，每一个被保险人的身体的状况基本上是一样的风险，所以这个问题确实有一部分已经患了病的，获得了赔款以后，第二年续保的时候可能会遇到一些困难。
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