主持人：五年来客户反应怎么样？

　　黄立兵：还是非常不错的，现在健康管理已经成为我们人保健康的一个服务的亮点，也是某种意义上的一种创新。我们在引领着中国的健康险发展的一个趋势，在这方面，我们起到了一个引领作用。现在其他的几家专业寿险公司和财险公司在健康险运作方面越来越多地学习我们这方面的做法。

　　主持人：我们也了解到今年2月份的时候贵公司和北京大学人民医院大学签署了一份协议，也是非常有意义，能否给我们介绍一下吗？

　　黄立兵：今年2月份，我们与北大人民医院签订了一个战略合作协议，建立了北大人民医院人保健康医疗服务共同体。这个服务共同体应该说是开创了中国保险业与大型医疗机构密切合作的一个先河，两者成为了一个共同体，开创了一个先河，也是我们人保健康积极参与医改的一个动作，一个创新之举。成立这个共同体，我们的初衷就是想为我们的客户提供更多更便捷的就医的服务，同时也在医疗费用的风险控制方面做出一些探索，大家都知道，健康险的一个很特殊的、不同于其他一般保险的情况是它有三方的关系，除了保险人与被保险人之外还有一个医疗服务提供方。医疗服务能不能很好地提供相应的服务，能不能有效控制疾病的风险，是直接关系到健康险是否能够很好发展的一个关键性的问题。所以我们在这方面做了很好的一个探索，北大人民医院也建立了自己的发展（运行）的一个很好的模式，它跟相应的社区建立了双向转诊的机制，跟社区医院比如展览路社区、德外社区医院，建立了双向转诊的机制，同时还自己有健康管理的一个服务品牌。整个的北大人民医院的大平台和我们进行合作以后，也能为我们的客户提供很便捷的服务。

　　主持人：对普通就医者的便利体现在哪里呢？

　　黄立兵：比如预约门诊，我们成为北大人民医院的共同体以后，在我们公司里就可以直接预约挂北大人民医院的普通门诊、专家门诊和特需医疗门诊的专家号，我们的客户也不必到医院排队，还可以约一些重要的检查，比如CT等等一些检查。我们一些客户假如有特殊需求，我们还可以协调北大人民医院方面安排一些住院就诊等等服务。同时我们跟北大人民医院合作的方式也是全方位的，我们也把我们的保险的技术提供给他们，比如说在前期他们搞了门诊的先诊疗、后付费的创新，我们也提供计算方面的服务，帮他计算预付费用的标准的方案，这是建立了一个互利互惠的关系。

　　主持人：现在也是人口老龄化的社会，独生子女养老人越来越难了。针对这样一部分人群有没有很好的建议，对自己的老人有什么健康管理或者理财方面的指导吗？

　　黄立兵：中国老龄化的发展速度是非常快的，大家说得比较多的一句话就是“未富先老”，当然中国当前的富裕程度、经济发展水平也是很快的，但是现在很多老百姓个人家庭财富还没有到最够丰富的时候，他们就面临着养老问题，特别是中国计划生育形成的“4+2+1”这样一个格局，未来的养老成为一个很大的问题，养老如果都依托国家的养老、社会养老机制来解决，这显然是不现实的，因为养老有两个问题，一个是经济的养老生活费的问题，另外一个还面临着未来护理的问题，以后老年人当中肯定有一部分会丧失生活能力，需要照料，但是又没有子女承担这样的能力，他必须依托社会资源来进行护理，这也需要经济方面的支持。所以在这一块，养老金及其护理金都需要做一个安排。我想要从两个时期考虑，当你年轻的时候就要为未来做好准备，准备未来养老金、护理保险金，在年轻的时候比如到了中年，就需要购买护理保险。我们公司也有相应的护理保险的产品，国内的第一款的护理保险产品就是我们公司开发的。

　　主持人：在中年的时候。

　　黄立兵：对，在中年的时候我们就要未雨绸缪，谋划未来十年、二十年甚至三十年的养老护理的问题。到了老年阶段，比如退休以后，子女已经成家立业了，自己经济上还有一些富余，这个时候也可以做一些投资的安排。因为一些保险产品也具有收益、稳健、风险很小的一种理财机制，也比较适合老年人资金的安排。我觉得到这个时候，比如我们公司的一些万能产品，就具有这样的一个功能。我觉得我们的万能产品既有理财投资的一个功能，同时也有一部分护理保障、失能保障的功能。