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个性和差异化是健康险公司创新的核心
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[导读]:德国保险精算师学会成员施特曼认为,中国的商业健康险市场目前还处于启蒙阶段,健康险公司要发展,必须与其他公司有差异化,不断创新出推出新产品。他认为,个性和差异化是健康险公司创新的核心,要发展有个性化的健康险公司。

  “人保健康要进一步加大业务结构调整的力度,通过积极有效的产品策略和渠道建设顺利实现业务转型。”施特曼强调。他眼中的新人保健康模式包括:加大健康保障型产品的销售力度,注重产品的内涵价值;整合营销渠道,打破销售渠道对产品销售的限制;加强计划管理,在深刻理解可用保费知识的基础上整合经营计划;制定更加详细、透明和清晰的经营目标。

  作为德国保险精算师学会成员,施特曼已有十多年的保险从业经验,其中大部分时间是在专业健康保险公司担任精算师,2004年至2006年间,他担任人保健康外资股东——德国DKV健康保险股份公司项目负责人和北京业务部主任。如今他除了担任人保健康的总精算师外,还是DKV的母公司——ERGO保险集团公司资产负债监控部的主任,对健康险公司的运营规律和产品特点拥有丰富经验。

  在人保健康工作的日子,施特曼严谨、高效的工作作风给同事们留下深刻印象。白天,他同人保健康管理层一起分析公司经营状况,为高级管理人员讲课,同财务部门一起分析下一年度的财务预算……,晚上,还要撰写精算报告、制作第二天讲座要用的幻灯资料、通过邮件处理在ERGO保险集团公司的工作。

  在施特曼看来,精算师的工作尽管繁忙,但是“非常有趣”。精算师就像一个预言家,要通过数据分析预测出风险的所在,还要用数据检验各项经营决策是否正确。有时候,精算师还被看作是被保险人和股东利益的代言人,要通过科学的安排,保证被保险人获得合理赔付,保证股东获得合理回报。

  差异化是创新的核心

  施特曼认为,中国的商业健康险市场目前还处于启蒙阶段,只有少数人能够理解什么是真正的健康险,普及观念相当困难。但是,市场潜力是显而易见的,每一个阶层都有健康险的需求,健康险公司要开发差异化的产品来满足他们的需求,差异化是创新的核心。”

  他建议,人保健康应该把业务发展的重心放在纯粹的健康保险产品上,比如医疗保险、收入保障保险和长期护理保险等。如果一味发展资金型、低保障业务,势必使人保健康的业务与寿险公司更加趋同,进一步加大与寿险公司的正面竞争。

  施特曼介绍,在德国,法律规定健康险公司只能经营健康险产品,寿险公司只能经营寿险产品,两者之间有明确的界限。但是,在中国,健康险并不是由健康险公司专营。这种情况下,专业健康险公司就必须走差异化的发展之路。

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