作为专业保险公司，健康险公司要打造专业化经营和服务平台，重点致力于产品开发、精算、运营服务、风险管理、健康管理等体系的经营，将对社会公众的健康保障、健康管理与健康服务相结合，不断完善服务体系，简化理赔手续，提供直接结算提高服务效率。
在服务项目方面，健康险公司也应纵深开发，提供健康咨询、健康风险评估、疾病管理和健康养生等健康管理服务。去年平安健康联合南非健康险巨头Discovery，除了引入健康险系统转移的运营、精算、风险控制等经验外，也将借鉴Discovery在国外的服务模式。
产业预言3
健康险公司更加注重社会效益
商报：过去五年，健康险公司站稳了脚跟，未来五年，健康险公司如何赢得更多信任？
陆敏：未来五年，商业健康险将围绕社会效益和商业价值展开更多探索，在追求自身商业效益的同时，也应更注意社会效益，以专业周到细致的服务回报客户，以扎实稳健进取的业绩回报股东，为社会大众健康医疗发挥更大的作用。
点评
专业的公司，必须配有专业性的队伍，走差异化、优质的服务道路才能迎得市场的青睐。如何更好发挥社会医疗服务的补偿作用是未来专业健康险公司应该深入思考的问题。目前，“十二五”期间商业健康保险发展规划正在研究起草过程中，这一规划的出台将为商业健康险的发展指出一条更清晰的路。
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