冯女士近日诉称,公婆为自己的老公购买了一份平安富贵两全险——每年缴费20万,共缴三年。已缴费两年,第三年家人发觉后不想缴了,却被告知只能退还一半本金。“有熟人连哄带骗,邀请我婆婆参加一个所谓的酒会,结果被骗——保险员鼓吹既有人生保障,还有高收益等等,说动了我的公婆。”
记者调查:文山会海暗藏许多“地雷”
记者在近日的调查中发现,很多保险受害人是受邀参加酒会、推介会、答谢会、回馈会、养生讲座、风水讲座等时,遭忽悠误买保险的。多名投诉者称,会议其间碰到过“保险托儿”——营造抢购的气氛诱使他人跟风购买。
记者昨登录保险类维权专业网站“世纪保网”进行了仔细查询。据不完全统计,今年2月,该网站共收到278件投诉,其中约2/3的投诉与保险员“误导销售”有关;“误导销售”类投诉中,明确标称在酒会、推介会、答谢会等这会那会上被骗的投诉约占总数的1/3.
资深营销专家刘文高昨分析,普通人对保险员、保险公司有一种排斥心理,而在一个相对封闭的会议场所,容易营造轻松的气氛,解除消费者的戒备心理。此外,消费者多有从众心理,看见别人购买,往往会下意识地跟随,唯恐落后,遭人耻笑。“会议营销是保险公司惯用的一种营销方式,通过该方式获得的销量占其总销量的三成以上。作为一种营销方式,会议营销本身无可厚非;问题在于,有保险公司不诚信,经常连哄带骗,骗消费者参加——以各种会议之名,行保险推销之实。”刘文高昨提醒,保险公司的这会那会,消费者要问清楚之后参加,小心遭忽悠。
记者多方调查后了解到,在各种营销会议上,保险公司“只说有利的、不说不利的”是引发客户上当受骗的重要原因。表现为:部分销售人员受销售任务及利益驱动等影响,只偏重保单成交量与保费的收取,忽视了对被保险人履行如实告知义务和认真讲解保险条款的责任;一些限制性条款解释得模棱两可、含糊其辞;夸大、渲染保险功能和预期利益,片面诱导投保人签约。
专家提醒:投保的钱别超过年收入的1/10
保险公司的各种营销会议机关重重,消费者该如何防范呢?江城理财专家给出的建议是:理性消费,避免冲动。
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