对于商业保险资源交出的具有较强社会效益的答卷另人满意，政府部门对此也给予高度肯定，但多数老百姓并不会感觉到保险公司的存在。
“我们想要做的，就是让老百姓感觉不到保险公司的存在，但却能享受到保险公司带来的附加的服务。”人保健康云南分公司补充医疗保险管理部副总经理杨俊说，“很多工作都是由我们和医院以及医保中心来进行沟通完成。”
按照他的说法，如果因为保险公司的参与而增加程序，或者理赔效率不高，在老百姓心目中势必会形成不良印象，甚至对保险公司产生反感，这并不符合惠民政策的要求，同时也和公司的服务理念相悖。
事实上，人保健康云南分公司和当地医保中心、医院等相关政府和机构进行充分的合作，多项程序均由它们内部协调完成，让老百姓在同样的手续环节下，享受到了更好的由保险公司提供的健康保险服务。
也正因如此，人保健康云南分公司积极参与的城镇职工和城镇居民大病补充医疗保险，虽然起步较晚，但在政府部门和社会各界的支持下，服务范围不断扩大，服务人群不断增多。
数据显示，目前，由人保健康云南分公司承保的城镇职工大病补充医疗保险已覆盖全省11个州市，惠及350万城镇职工；城镇居民大病补充医疗保险覆盖13个州市的300万城镇居民。
“一站式”服务
作为融入到惠民政策中的商业健康保险资源，人保健康云南分公司通过探索和创新，找到了为民提供服务较好的表现方式，这种被称作“一站式”的服务方式，也体现了国家服务充分利用社会资源，且服务效率不断得到提升。
李晓峰说，国家服务充分利用社会资源，不仅能减轻政府行政费用支出，而且，由于社会资源的竞争性还能提高服务的效率，同时，通社会资源作为第三方的介入，一些政策的执行将更加规范，在一定程度上规避了政府的行政风险。
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