因此,在保险市场日益繁荣的背后,隐藏的潜力依然很大。没有投保过的百姓、已经投保过的客户,都有投保或再次投保的可能。
着眼未来、提前规划是多数人投保的初衷
在第二个问题中,有2489人选择为了以后的生活投保,占比为44.31%;有1958人选择为了出行安全投保,占比为34.86%;选择其他选项的有1170人,占比为20.83%。其中,选择前两项的共有4447人,占到了79.17%。
由此,很直接、很深刻地反映出了人们投保的初衷,也表达了投保人投保的真实想法。风险无处不在,未来难以预测,这些都让人们不得不考虑以后的生活质量、人身和财产的安全,也让人们越来越认可保险的重要性。调查结果反映出了人们的投保观念更趋理性、更注重实际、更符合自身需求、更加着眼于自身安全和未来生活。因此,保险从业者应顺应客户的需求,帮助客户根据自身的需求设计合适的保险计划,帮助客户更好地解决未来的养老、医疗、子女教育、人身安全、财产及财务安全等方面的问题。
保险应发挥更大作用
第三个问题是“保险是否帮你解决了很多生活上的困难?”有2864人选择了“否”,占比近51%;有1864人选择了“是”,占比为33.18%;选择其他的有889人,占比为15.83%。
有人说,保险就是“雪中送炭”,“是雨天为您撑起的一把伞”。在调查的问题中,发布者设计的问题侧重“很多生活上的困难”,而结果却是一半多的人选择了“否”。随着保险业的发展和产品的创新,希望保险能发挥更大的作用。
在保险发展的当前阶段,笔者认为应该做好以下两个方面:一是进一步宣传保险的功能和意义,积极探索和创新客户服务思路和方法,让各个层面的人群都能购买到适合自己的保险产品。人们的认识提高了,可选择的产品多了,自然会让保险帮助自己“解决更多生活上的困难”;二是保险公司和营销员要避免和克服单一的产品导向式的销售模式,更不要强买强卖,而应科学合理地推行需求导向式的销售模式,根据客户的需求推荐产品,让客户买到最能帮助自己解决生活中的问题的产品。
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