保险公司：出险后要及时报案
律师：学校有义务协助受害人理赔
今年3月3日，一场意外车祸让13岁的戴迅(化名)遭遇粉碎性骨折，至今尚未完全康复。让人不解的是，尽管2009年9月进入长沙北雅中学就读之时，戴迅已经买了“学生平安保险”(简称学平险)，却一直没有得到理赔，在记者采访之前，学校和保险代理公司甚至没有给出一个完整的说法。
连日来，记者经过多方采访，试图还原这一事情的真相。
【缘由】买了学平险，理赔却有点难
记者获悉，车祸发生后，戴迅先是在湘雅医院抢救，后转入浏阳一医院治疗，至今已经花去8000多元。虽早就买了40元学平险，但3个月来，究竟如何获取理赔，却一直困扰着居住在长沙开福区捞刀河村的这个贫困家庭。
“我知道孩子买了学平险，但从来没见到过保险条款、合同文本，以及相关的收据。”6月21日，戴迅的妈妈袁女士告诉记者，“儿子也不记得这些东西了”。她曾向记者出示由长沙市劳动与社会保障局制的“长沙市城镇居民基本医疗保险手册”，并表示孩子从学校带回来的只有这个小册子。
“没有谁告诉我该如何理赔。”此外，身患重病的袁女士亦坦承，此前为尽早治愈儿子，加上北雅中学有关负责人表示“没在指定的医院治疗(指后来转入浏阳某医院)很难理赔”，一直没有太多精力和心思来索赔。
【调查】“家长没报案，学校不会捡起个事做”
对于学生戴迅家人寻求理赔一事，北雅中学教务处张主任表示学校很重视。但他同时指出，之所以这么久没有解决，关键原因是学生家长没有及时报案。
“学校那么多学生都买了学平险，家长不报案，学校也不会捡起个事做。”张主任说。
至于袁女士未见到学平险收据，张主任则表示，学生自愿买保险时，每人都有一张收据。学校也有相关存根，家长有无收据对理赔并没实质影响。
记者从代理该校学平险业务的长沙育才保险代理有限公司了解到，具体经办人员此前一直未接到学校报案。而销售该学平险的某寿险长沙分公司有关负责人亦承认，记者介入前，也没接到代理人报案。
