加载金融功能的社会保障卡便民小问答

　　1．我已提交社会保障卡和市民网页的申领登记表，请问什么时候可以领卡？领卡有哪些要求？

　　答：如您通过广州市社会保障卡申领资格审核，您可留意广州市市民服务和社会保障卡管理中心发送的移动短信领卡通知或街道社区张贴的领卡通知，按要求在指定时间持有效身份证件到原申领受理点领卡。

　　2．领卡后如何激活社会保障卡的金融账户？有哪些要求？

　　答：您领取加载金融功能的社会保障卡后，应及时到卡面所示银行的营业网点激活金融账户。网点名单详见随卡配发的使用手册，或拨打24小时服务热线12343进行咨询。

　　办理时只需出示社会保障卡和本人有效身份证件即可，手续简单便捷。按照有关规定，金融账户激活手续必须本人办理，不能代办。

　　3．如何激活市民网页帐号？有哪些要求？

　　答：为保障个人信息安全，持有加载金融功能社会保障卡的用户，将在办理社会保障卡金融账户激活手续时同步激活市民网页。激活后，市民网页帐号和初始密码将发送至用户手机。具体操作请留意随卡发放的使用手册。

　　如有疑问可访问http://my.gov.gz.cn，或拨打24小时服务热线12343进行咨询。

　　4．社会保障卡加载金融功能后是否安全？

　　答：首先，社会保障卡是IC卡中的智能卡，卡内有中央处理器（CPU），具有强大的加解密运算功能，能更好地保护持卡人信息安全。

　　其次，按照人力资源和社会保障部、中国人民银行要求，加载金融功能的社会保障卡在社保与金融的应用环境中分别遵循《社会保障（个人）卡规范》和PBOC2.0规范定义的安全机制，密钥管理体系相互独立。各部门只能查询到授权本部门使用的信息，有效保障持卡人个人隐私和信息安全。

　　另外，社会保障卡的金融账户密码、医保个人账户密码、自助服务密码、卡面相片辨别等也为持卡人用卡加上了多重保护。

　　5．什么是社会保障卡的金融账户密码、医保个人账户密码、自助服务密码？

　　答：金融账户密码，是您持加载金融功能的社会保障卡进行金融应用操作（如存取款、转账、查询、消费等）的密码。

　　医保个人账户密码，是广州市城镇职工医疗保险参保人进行医保个人账户操作的密码。原医保卡持有人换领加载金融功能的社会保障卡后，如选择原医保个人账户银行为社会保障卡的金融服务银行，医保个人账户密码即为原医保卡密码。

　　自助服务密码，是您在适用于社会保障卡的自助服务终端进行信息查询操作的密码。不设置该密码不会影响卡的使用，但为了保障您的个人信息安全，建议领卡后及早设置。

　　6．如果我丢卡了怎么办？

　　答：如果社会保障卡遗失或被盗，您应立即办理挂失。办理挂失有2种途径：

　　（1）电话挂失。通过拨打24小时服务热线12343申请挂失，须提供本人姓名、有效身份证件号码、联系电话等信息。

　　（2）书面挂失。持本人有效身份证件到社会保障卡各区中心服务网点或金融服务银行指定网点（详见随卡配发的使用手册）办理书面挂失手续。

　　7．我已持有广州社会保障卡，请问能否再申领功能强大的加载金融功能社会保障卡呢？

　　答：目前广州市正在分批组织首次申领社会保障卡的市民申领加载金融功能的社会保障卡。根据国家人力资源和社会保障部和中国人民银行联合发出通知精神，2011年12月1日前所申领的社会保障卡将采取自然淘汰方式逐步更换为加载金功能的社会保障卡。换领前，原社会保障卡可继续正常使用。

　　8．我是广州市户籍的机关事业单位干部，请问能否申领加载金融功能的社会保障卡？有哪些注意事项？

　　答：根据《广州市社会保障卡管理办法》，只要是广州市户籍居民均可申领社会保障卡，除了社保应用外，其他应用均可使用。如果您是越秀区、海珠区的居民，可按本区通告要求在集中申领期内到就近社区居委会进行申领。如果您不是越秀区、海珠区的居民，近期可直接到广州市电子政务公共服务大厅申领。服务地址：天河区龙口西路穗园西街2号一楼；服务时间：周一至周五的9:00时～17:00时（法定节假日除外）。