热心公益事业，不断提升保险服务质量和水平

　　提升保险服务质量和水平是保险行业保护消费者利益、实现保险社会管理功能、改善和提升行业形象、转变发展方式的必由之路。作为保险业永恒的发展主题，中国人民人寿保险河南省分公司（简称：人保寿险河南省分公司）在业务快速发展的同时，对客户服务工作非常重视。通过不断加大投入力度，整体服务水平不断提升，得到社会一致好评。借助中国人保2012年客户节的契机，5月18日~6月18日，人保寿险河南省分公司将开展系列专项活动，进一步优化服务水平。记者倪子/文通讯员刘文革/图

　　捐助贫困学生关爱留守儿童

　　六一儿童节来临之际，中国人保河南省财险、寿险、健康险分公司联合开展了“捐助贫困学生关爱留守儿童”活动。

　　信阳市息县长陵乡代庄村是典型的贫困村且留守儿童较为集中，为让孩子们过一个愉快的六一儿童节，人保寿险河南省分公司与人保财险、人保健康险公司联系商讨，三家公司决定举办以“中国人保迎六一捐助贫困学生关爱留守儿童”为主题的专项公益活动。短短3天时间，人保寿险河南分公司买了各类图书835本、各类文具用品420件、各类体育用品335件、书包50个等物品。同时，还收集到机关员工捐献的衣物、图书等物品共80包。

　　5月25日早上8点，带有PICC标志的捐助车队从信阳市起程前往息县长陵乡代庄村，对马井小学进行了捐助，并为马井学校建立了“中国人保图书阅览室”及“中国人保体育活动室”。领到图书、文具、体育用品、书包、衣物等物品的孩子们特别开心，有的当场就把新书打开阅读起来。捐赠仪式结束后，人保寿险河南省分公司相关领导来到留守儿童家中，询问学生的学习情况及平常生活，为他们送去了爱心和关爱。

　　积极开展人身险特色主题活动

　　在本次中国人保2012年客户节中，人保寿险表示，他们将在本届客户节期间借助开展专项主题活动，进一步提升客户服务品质。

　　5月18日至6月18日，人保寿险将开展推进标准化服务活动、期满保单客户关爱活动、“走进人保寿险”活动、地方特色服务活动，以及百万客户大拜访活动与保单体检专项行动等具有人身险特色的主题活动。

　　在推进标准化服务活动中，人保寿险将全面开展“服务技能大比武活动”，促进柜员服务技能、服务效率的提升；在期满保单客户关爱活动中，人保寿险为智胜金、优选金保单满期客户开发专门续保产品，满足客户保险需求；在“走进人保寿险”活动中，邀请客户参观公司职场、参与保险讲座等，让客户了解公司的服务状况和服务流程，监督服务质量；在开展地方特色服务活动中，人保寿险各分支机构将开展“关爱农村留守儿童活动”等，促进人保寿险农村业务的拓展；在“百万客户大拜访活动”及保单体检专项行动中，将向客户赠送“共创美好生活心愿卡”，收集客户心愿，组织“随手拍、赢大奖、献爱心”等活动。

　　此外，人保寿险河南省分公司还将进一步推进农村保险服务站点建设，建立村级农保服务站点、招聘驻村专员，更好地为农村客户服务。