孩子咳嗽，家长凌晨爬起来赶到大医院排长队挂号，再排长队候诊，最后医生问几句就埋头开药；得了个普通感冒，有极个别医生先问你是公费还是自费，然后决定开什么价位的药……

　　这些现象在英国极少见到。早在1948年，英国正式建立了“国民健康服务（NHS）”医疗体系，推行严格的“首诊在基层”做法。完善医疗保障体系，从根本上解决人们看病难的问题，英国是怎么做的？广东可获得什么样的借鉴？在伦敦期间，羊城晚报记者就此作了专门采访。

　　病人享受免费医疗服务

　　英国的“国民健康服务（NHS）”体系要求，每位居民都要选择一位全科医生（GP）作为自己的家庭医生。病人享受免费的医疗服务，除非是急诊，一定需要按照病情，由全科医生转介才能到大医院就医。大医院不看门诊，集中诊治危重病例，全科医生就相当于“守门人”。数据显示，目前英国90%的病人在GP诊所首诊，80%的慢性疾病在社区得到解决。

　　来自深圳的郑女士到英国已3年多，住在伦敦东南肯特郡的镇上。她告诉记者，到英国的第一件事，就是要选择全科医生(GP)注册。郑女士住在镇中心，去诊所走路约10多分钟。郑女士告诉记者，在人少的镇上，开车15-20分钟左右就可以看到一个诊所。人们大多会固定选择一个医生，或是一个诊所，“像我就选一个诊所。英国人很有个性，他们一旦习惯了哪个医生，基本就会固定了。”

　　GP不分科，看病要预约

　　据介绍，GP是不分科的，生病看GP要先打电话预约。如果是很严重的病，可以预约到当天或第2天，一般不疼的病在一周左右。所有GP诊所一进门就是接待处，接待处一般由2-3个女护士值守，负责接电话和接待。她们会告诉你要等多久。但一般说来，预约10点的等到11点很正常，不是被人插队，而是前面病人花的时间超过了医生的预定时间，医生必须把每个病人都耐心看好。

　　接待处的大厅里有沙发椅，还有给小孩子玩的玩具。GP诊所是不能用手机的。这里还可以做简单的验血验体液的化验，如果遇到拍X光、CT检查等，他们会开个单到医院去做。

　　GP的水平有好有坏，但态度都非常好，没有收红包或拼命开药的情况。看病时会确定病人哪里出了问题，作出处理，如果严重会转介专科医生。GP开药后，病人凭处方到药店取药，药不要钱，但每张处方需要交7镑多的处方费，老人小孩则是完全免费的。