平安车险推“非事故道路免费救援”
据悉，平安保险近日在电话车险渠道推出特色服务“非事故道路救援”，救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务，除接电服务外，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。
在目前平安保险实施的救援服务过程中，平均每起派车时间为10分，现场救援服务平均完成时间为45分，拖车服务平均完成时间为60分。而引起故障的主要类型包括，电瓶亏电、轮胎、电路故障等。
业内人士表示，平安电销“非事故道路救援”服务的出现，无疑将引领整个车险行业进入了一个服务创新的周期。这种锐意创新的服务，也将为广大车主带来福音。车险电销的竞争逐渐从价格竞争转向以客户为中心的理赔服务竞争。随着时间的推移，越来越趋同的高效、便捷、简单的理赔服务也逐渐会不能满足客户的需求，因此能以客户为中心，提供差异化特色超值服务将成为吸引客户的关键。（来源：上海证券报）
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