在险企战略转型的大趋势下，新华保险向传统团体保险渠道发力，实行“改造—引进—开发”的长期险业务推动策略，即对现有团险产品进行个性化改造，以适应客户的多样化需求；引进其他渠道广受好评的产品，向团体渠道推广；开发万能险产品，满足客户对保险保障及投资收益的双重需求。今年上半年，新华保险团体业务在总保费规模中的占比同比翻一番。截至9月末，新华保险团险保费总收入达到22.67亿元，同比增长30%以上。其中，健康险同比提升超过24%，增速上升至行业第一。
“健康险是客户需求最旺盛、最普遍的险种。”新华保险团体业务部负责人向记者介绍，为寻找新的突围点，新华保险提出“以员工福利保障为核心”，多样化发展员工福利医疗、住院津贴、重疾险等产品，受到许多大中型企业的欢迎。仅今年第三季度，住院津贴保费同比增长逾30%，员工福利医疗保费同比上涨超65%，重疾险更是同比翻了两番。
应当说，渠道转型的关键不仅是产品创新，而服务创新更能彰显寿险企业的核心竞争力。专注保险本业，探索个性化服务，将会起到事半功倍的效果。“在服务体系方面，团体业务客户服务体系建设已列入新华保险三年规划，未来有望形成拥有多种服务途径、全方位服务手段、功能完善这三大特点。”据新华保险有关负责人介绍，今年以来，公司重点搭建服务法人客户的平台，探索多样化的服务形式。在“健康服务沙龙”系列活动中，为团体客户举办了多场救援知识培训，突出专业性和实用性；在第十二届客户服务节期间，举办了“法人大客户回访”，杜绝投保前后“冷热不均”的现象。与此同时，首期集新契约、保全、理赔和健康管理的一站式网络服务平台预计于今年底前上线，为法人客户提供方便快捷的信息查询和业务办理以及更具人性化的健康宣传教育服务。
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