孙世昌表示，苏州明基医院实行一人一诊间的“门诊跟诊制”，每个就诊室都配备一名专业的护士，医生只负责诊疗，护士向病人提供卫生教育咨询、用药指导等服务。他说:“在台商门诊，没有混乱、拥挤、嘈杂，病人们可以安心地看病，等候看病的病人可在等候区内，坐在沙发上边喝茶，边看杂志或电视，环境十分温馨，看病秩序井然有序。”
孙世昌介绍说:“医院现设有内、外、妇、儿、急诊等一级科室，将重点发展急救创伤中心、妇产中心、肿瘤中心等，各科专家以台籍专科医师和大陆三级医院高级职称医师为主。医院已经引进了近10位台湾专家常年坐诊，占专家人数的30%左右，未来还会继续壮大台湾医生的队伍，更好地为两岸民众服务。”
明基医院与台湾健康保险对接
台湾专科医师、现任苏州明基医院副院长吴宗颖表示，很多在苏州的台胞，生了病都是回台湾看，手续烦琐不方便。他说:“以前我在台湾有个病人，得了一种慢性病，每隔三个月就要回一次台湾复诊，很麻烦。不是因为大陆的医疗水平不行，而是因为台湾的健保制度跟大陆没有办法对接。”
陈文姿表示，台湾健康保险之前在苏州的任何一家医院都无法使用，台胞每当得了重病就会选择回台湾治疗。她说:“之前台胞在大陆得了小病，如感冒、发烧等，会在就近医院就诊，当身体有长期的慢性病，或是得了重病时才会回台湾就诊。在台湾使用健康保险看病，一般门诊的挂号费在150元新台币左右，其中已包括诊疗和治疗费用，除了医生开药需要额外收取费用，其他的检查都不需要再交费了。大陆之前一般门诊挂号费为3元人民币左右，只包括诊疗，如果继续检查或治疗还需收取相关费用，其中不包括医生开药的费用，这已经需要台胞自己垫付一大笔开销了，如果住院，费用会更加昂贵。可大陆当前正在进行医疗改革，像我们这些台胞，在大陆没有医保，又因为台湾的健康保险在大陆的医院不能使用，光挂号费就增加到40元人民币，使得现在很多台胞不管生了大病小病都会选择回台湾就诊，往返两岸很是不方便。”
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