寿险代理人刘治家：晚上我来到客户家中，当时夫妻俩也都很悲伤，了解到这个情况，一方面安抚客户，另外帮助他们及时填写我们的理赔单证，另外让他们准备好，应备的所有必要的文件。
被保险人母亲：在以前我就认为出什么事，理赔都得自己跑，后来我认为保险公司还真是做到了，对这事我一点都没费心。
寿险代理人刘治家：被保险人父母都是五十多岁的人了，他们心爱的女儿已经没有了，所以极度悲伤，有些手续他们办不了，我们考虑到客户年龄偏大，而且又在悲伤之中，因此，咱们应该主动帮助客户，不去只是告诉客户，您这些手续怎么怎么办，您自己来公司办理也是可以的。因为我们考虑到有时候客户的需求，所以，自己还是主动地帮助客户办理。前前后后去了几趟，咱们理赔挺快的，从我去他们家第一天开始到把资料备齐交到公司，公司理赔下来总共才用了七天时间。
被保险人母亲：打从我出事之后，给他打完电话，我什么事都没管，就是他每次跟我接触，跟我联系，要什么都是，上我们家取，取完之后，钱打过来之后把折子给我送来，所以，他这种服务态度我特别满意。
被保险人父亲：从保险公司这块我是非常感谢的，保险公司我挑不出任何的毛病。我老伴已经退休了，我十月份也退休了，如果我要买保险，继续在新华保险公司入保险，这就是我的心愿。因为你们做出的事，保险公司做出的每件事，每一个行动我都是满意的。
旁白：业务员和理赔人员积极配合，在最短的时间里，帮客户拿到了应得的赔付，在为客户送去一丝慰藉的同时，工作人员也收获了一份来自客户的认可和信任。这也是新华保险公司众多工作人员最想要得到的。
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