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新华保险理赔服务指南
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[导读]:在越来越恶劣的环境中生存,人们对自身的健康更是特别上心,从而催生了人们保险意识的提高。那么,投保了保险如何顺利理赔呢?以下是新华保险理赔服务指南。
  1、办理理赔手续时,申请人需要携带哪些申请材料?

  根据您申请的理赔类型不同,需要提交的申请材料也有些区别,请看下表:

 

理赔类型
必备单证1
必备单证2
被保险人本人办理
受益人(监护人)办理
门诊医疗
门诊病历、门诊发票、处方、意外事故证明(意外事故需提供)
保单、变更批单、出险人身份证明及存折或银行卡、申请书(公司提供)
保单、变更批单、出险人身份证明、监护人(受益人)身份证明、监护(受益)关系证明、监护人(受益人的存折或银行卡)、申请书(公司提供)
住院医疗
出院证、住院病例、住院发票、费用明细、意外事故证明(意外事故需提供)
全残
诊断证明书、门急诊及住院病历、残疾鉴定报告
诊断证明书、能确诊的病理检验报告、重疾鉴定报告
身故
户口注销证明、死亡证明、意外事故证明(意外身故需提供)

 

  2、 保单丢失后,客户出险还能理赔吗?

  保单丢失后,只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态,客户出险后申请理赔,我公司不能加以拒绝,但由于保单是理赔的一项重要资料,缺此不可。因此客户在办理索赔手续之前,应首先办理补发保险单手续。

  3、发生保险事故后,哪些人可以向保险公司报案?报案方式有哪些?

  一旦发生保险事故,投保人、被保险人、受益人、事故知情人、业务员等均可向我公司报案。报案方式有以下几种:

  1) 电话报案。拨打全国统一服务热线95567,受理报案服务为7×24小时;

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