经核查，遇险客车在太平洋保险投保了道路客运承运人责任险。太平洋保险主动与事故工作组、当地政府及被保险人唐山市交通运输集团进行沟通协调，协助做好事故的善后处理工作。应被保险人要求，太平洋保险于10月10日中午先行预付了部分赔款。
案例三：太平洋保险为遭台风袭击的企业预赔500万元
2011年10月10日，太平洋保险向遭台风“纳沙”袭击而受损的金光集团下属海南企业预付赔款500万元。
受今年第17号强台风“纳沙”影响，金光集团下属海南企业多处保险标的受损。灾情发生后，太平洋保险急客户之所急，迅速帮助客户开展灾后施救和抗灾减损工作。在初步核实受灾情况后，太平洋保险将500万元预付赔款送到受灾企业手中，有力地支持了客户灾后重建。
2011年9月底、10月初，台风“纳沙”和“尼格”挟狂风暴雨先后席卷海南，太平洋保险在琼分支机构积极开展防灾抗灾工作，通过多种方式向客户提供台风信息和防损指导，同时启动重大灾害应急预案，迅速查勘定损，以最快速度理赔客户遭受的损失。
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