6月16日，在杭州出差的张先生为了赶回家与孩子共度父亲节，购买了从杭州飞往广州的海南航空HU7762次航班的机票。飞机原定于下午5点从杭州萧山国际机场起飞，大约晚上7点即可到达广州。
可是，由于种种原因，直到晚上8点多钟，飞机才从杭州机场起飞。
在飞机上，愤懑的张先生原本还想批评一下航空公司，但是看到身旁牛高马大的男乘务员，学过法律的张先生终究还是没有说出口。回到家中，已是晚上11点多，孩子早已睡熟。
这只是众多航班延误中的一例。事实上，根据《2012年全国民航行业发展统计公报》数据显示，2012年全国各航空公司平均航班正常率仅为74.83%。这与国际航班的准点率相比，是一个巨大的差距。
不过，为了弥补航班延误给旅客带来的损失，许多保险公司推出了航班延误险。
大众保险推首个直销航班延误险
与国外畅销的航班延误险不同的是，国内的航班延误险，真正的兴起只有2年多的时间。
2012年，春秋航空公司和大众保险合作，推出国内首个航空公司官网直销的航班延误保险。旅客在航空公司网站订票的同时，可以自主选购航班延误补偿的保险，20元一份，只要旅客实际乘坐原延误航班，而且非旅客自身原因导致的原航班延误，起飞延误达到3小时，就能获得200元的赔偿，最高可获赔400元。
一般来说，航班延误的判断标准是航班承运人发布的定期航班时刻表的预定起飞时间和航班实际起飞时间之间的差(以航班承运人实际发布的起飞时间为准)。
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