全球医疗网络和医疗专家成核心竞争力
在刚刚过去的2014年上海保险行业年度大奖评选中，招商信诺荣获“优质高端医疗保险服务机构年度大奖”，作为信诺全球健康险亚太区首席运营官，陈虹女士则坦言招商信诺健康险的确有着自己独特的竞争力。
据陈虹介绍，目前，招商信诺的直付医疗网络已经遍布中国，拥有超过485家公立和私立直付医疗机构（其中包含超过100家三甲公立医院）。无论是在总量还是城市覆盖率上，招商信诺在中国大陆地区都拥有健康保险行业中最大最广的提供直付服务的医疗网络。
与此同时，对于经常在国外出差的员工而言，信诺在美国境内及全球广泛的医疗机构和专业医疗网络也是一个超值的选择。
紧急救援和直付医疗服务融入理赔环节
在保险运营中，理赔亦是绝对重要的一个环节。
据陈虹介绍，招商信诺健康险的理赔，不仅仅是迅速合理地完成传统意义上的医疗理赔工作，同时还会提供客户一系列便捷的直付服务，免去客户在罹患病痛时还需与医疗机构结算费用的后顾之忧，并可提供各类诊疗、转运、转院等相关服务，提供真正的高端高品质医疗资源。
有这么一件让陈虹印象深刻的案例——出生仅一个月的一名外籍婴儿因咳嗽在国内一家私立医院接受住院治疗。住院期间，婴儿病情恶化。患儿父母与招商信诺取得了联系并寻求帮助。
招商信诺的医疗团队负责人即刻与私立医院的主治医生共同参与患儿病情的评估及转运安排，之后将患儿转至一家知名公立儿科专科医院的新生儿重症监护病房。
与此同时，招商信诺当天即主动联系ISOS，启动国际紧急转运服务。患儿在次日即被成功转运至新加坡，在拥有亚太地区最好的新生儿治疗团队和设备的医院内接受治疗。同时，招商信诺安排了在新加坡医院治疗期间的费用直付。
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