“互联网+产品创新”是目前乃至未来互联网保险市场发展的主流。所谓“创新”包括两个方面:一方面是顺应互联网保险市场发展趋势的传统产品的“升级”,诸如“退运险”、“航延险”等;另一方面是根据不同场景衍生出的创新型险种,诸如“雾霾险”、“高温险”、“碎屏险”、“忘穿秋裤险”等。只有想不到,没有做不到,那些令人脑洞大开的险种不禁让人感叹,国人真是越来越会玩了。记者仅以几款常见的、具有代表性的产品为例,分析互联网保险产品的创新之处,以窥其中奥妙。
退运险:迭代升级覆盖不同场景
数据显示,2015年“双十一”购物节,退运险淘宝网销售量3.08亿单,超过了2014年“双十一”的1.86亿单,增长量将近65%。退运险之所以畅销,可以说抓住了客户的“痛点”,不管对于买家,还是卖家,以及第三方电商平台,退运险都能满足他们各自的需求。
据了解,退运险在2014前基本都是亏损状态,其中包含保险欺诈等原因,保险公司对于这块市场基本是赔本做买卖。之后,保险公司经过大数据定价以及后台风险技术防控,该险种才开始逐渐创造利润。
技术创新是一方面,产品“升级”也是该产品近年来广受追捧的重要因素。以众安保险的退运险为例,该产品上线两年多以来,在定价方式及核保核赔等运营方式上都在不断探索。
在定价方式上,从过去的精算定价进步到大数据定价方式;在运营方式上,顺利上线了第三期自动复核模型系统,充分利用大数据将同人模型、风险评分及业务规则镶嵌进系统,全程基本不需人员干预,提升了业务上自动处理的效率及准确率。
相较于之前,在退运险理赔时,保险公司可能在定价上拿不准,在核保上相对简单,以致出现该险种“只赔不赚”的现象。
另外,升级后的退运险覆盖了不同电商平台退货场景。除了淘宝天猫平台的退运险以外,也在向不同电商平台进行延伸。去年6月,淘宝上线家装O2O平台极有家,专攻垂直市场。针对这个平台,众安保险牵头孵化了一套极有家卖家综合保障服务,专注于解决大件物品的退换货保障问题。该款产品也是基于原先淘宝天猫平台退运险的升级版。升级的极有家卖家综合保障,包括一年质保、假一赔三、破损包赔、运费险四个产品,涉及履约保证险、货运险、运费险等险种。