2016年3月，段先生的儿子意外受伤导致骨折，在结算医疗费用时，段先生想起孩子通过学校购买过学生
平安保险(以下简称“学平险”)，可以理赔部分医疗费用。然而，在咨询崂山区沙子口小学和
中国人寿保险股份有限公司青岛分公司(以下简称中国人寿)却得出不同的结论，一个说没投保不能报销，一个说投保了可以报销。
孩子意外骨折才发现学平险断保
段先生的儿子在崂山区沙子口小学上四年级，今年3月受伤骨折，在结束治疗结算费用时，段先生想起孩子除了有常规的城镇居民
医疗保险外，还在学校买了一份学平险，于是带着就诊材料找到学校，希望能报销部分医疗费用。但是，让段先生意外的是，学校却告知孩子并没有购买学平险。
“每年买保险的时候，孩子都会从学校里带回《致家长的一封信》，我在回执单上签字，然后让孩子连同回执单和保险费一起带回学校。”段先生说，学平险是从孩子上幼儿园时就一直购买的，从来没断过，“每年的保费才100多块，为了孩子健康和安全，我绝对不会不买这份保险的。”
段先生说，“按理说，我们买了保险之后，学校应该把保单发给家长，但我们从来没有拿到过保单。”段先生认为，学校以及保险公司在这个过程中存在工作失误。
不过，中国人寿给予的答复却和学校完全不同。
根据段先生提供的信息，信网拨打了中国人寿客服电话。根据查询结果，段先生儿子分别在2013年6月、2013年12月以及2015年12月购买过学平险，保险中断的时间为2014年12月至2015年12月。客服人员表示，学平险的保险时间为一年，段先生的儿子是2016年3月受伤的，虽然之前保险停过一年，但不会影响此次理赔。
