旅行险向细分领域发展
向日葵保险网
[导读]:随着旅游险市场的发展,相关产品也越来越丰富,并且通过与大数据的结合,做到了针对不同人群设计特色化的产品。
结合场景迈向精准营销
记者了解到,在实现产品特色化定制的同时,保险公司和保险销售平台在
保险营销方面也充分地利用了大数据,一方面实现个性化推荐,另一方面也充分地和消费场景相结合。
华泰财险表示,其旅游险主要契合在客人预订旅游行程、机票、酒店等特殊场景中,该公司和大型OTA、航空公司、酒店,以及相关行业的网站都有合作,OTA和航空公司的占比相对更高。“这说明了旅游险消费具有很强的场景性,保险公司营销会尽量开拓场景化渠道。”一位业内人士分析道。
汤国权表示,蚂蚁保险平台会根据用户行为习惯和消费习惯的大数据,为用户做旅行保险的推荐,更好地激发用户的需求;在推荐机制上,更精准地向有旅行计划和倾向的用户推荐,也是一个大力推进的方向。
据去哪儿网创新事业部总监霍岩介绍,去哪儿网会通过大数据的智能化匹配,帮助用户找到他们最需要的产品。“我们会基于用户的行为数据,对用户进行标签定义,进入保险频道后,根据用户标签,推荐对应其特点的产品,同时也会基于用户将要出行的目的地,推荐不同的产品。”他表示。例如,用户最近给自己和孩子下了一个去美国的头等舱机票订单,该销售平台会推荐保额较高、保障更为全面的保险产品;带孩子旅游的用户,该平台则会自动推荐儿童的
意外险等。
在精准营销之外,保险公司还推出多项实用服务,例如,据喻周介绍,从客户习惯来看,境外旅游尤其是自由行客户,漫游wifi必不可少,部分保险公司推出了购买旅游险就赠送境外wifi的服务,这种实用的必需品往往符合消费者需求,也会成为带动保险销售的一个推动力。