据国家旅游局统计,2015年我国公民出境旅游人数达到1.2亿人次,旅游花费1045亿美元,同比分别增长12%和16.7%。同时,国内旅游人数达40亿人次,成为全球最大的旅游市场。国家旅游局局长李金早在近日召开的首届世界旅游发展大会高峰论坛上表示,未来5年中国出境游人数将超6亿人次。我国的旅游市场正在蓬勃发展。
安全成为制约旅游业进一步发展的重要因素
旅游过程中存在的风险不容小觑。来自国际SOS救援中心的数据显示,每10万名出境旅游者中,就有6.5人会遇到
人身意外或需转运回国的情况。随着旅游人数的增长,遭遇风险的旅游人数也会随之攀升,可能造成的巨大损失也将难以估量。
另一方面,人们已经开始逐渐抛弃传统的跟团游,转而加入自由行行列。中国旅游研究院与携程网联合发布的《2014年中国旅游者意愿调查报告》显示,81%旅游者选择自由行,19%旅游者选择跟团游,散客比例已接近发达国家水平。另据安联财险的不完全统计,2015年中国的
旅行险保费收入约为50亿元,在全国2.4万亿元的总保费收入中仅占2‰,与美国等发达国家相比,我国在
旅游保险上的花费仍然相差甚远。
在我国全域旅游战略方针的大背景下,旅游目的地空间开放更加多元,可供旅游者选择的旅游休闲方式也更加多样,旅游者的人身财产安全需要得到更好的保护。
因此,随着旅游业的深入发展,安全必将成为制约旅游业进一步发展的重要因素,也必然成为国家和社会关注的焦点。而保险作为风险管理的重要手段和机制,在旅游业发展的过程中显得愈发重要。那么,旅游保险应当如何更好地适应旅游发展呢?
通过互联网购买旅游保险极具潜力
提高旅游保险渗透率,为旅游消费保驾护航。目前,传统直销和旅行社代理的销售渠道在很大程度上限制了旅游保险的发展。为迎合自由行旅游者日益增加的趋势,保险公司必须积极拓宽销售渠道,进行更加有效的旅游保险宣传。一是在交通部门、住宿场所、旅游景点、购物场所等旅游服务网点针对旅游者设立广泛的代理机构;二是在出入境办事处附近开设营业点,出境游旅游者在办理旅游签证的同时即可快速方便地办理保险业务;三是与银行、邮政、证券等机构建立合作伙伴关系,利用其建立的广泛的客户群体基础,代理销售相关的旅游保险产品。依托其网点众多的优势,既可以有效地降低保险公司的销售成本,又方便游客投保;四是大力开拓网络销售渠道。随着网络的普及,网购已成为大众消费的重要途径,保险公司要建设、优化、完善企业网站,设立网上旅游保险自助投保服务。也可以线上线下两种方式结合,充分利用网络优势,发挥网络渠道的营销作用;线下适当建立营业网点,便于落地服务的需要。在全域旅游政策方针的大背景下,实现全域布局,全域保障。