随着“双11”购物节的落幕，各大电商平台交易额均创下“天量”新高，与此同时，为“双11”购物保驾护航的“新势力”消费保险也获得了消费者的青睐。以蚂蚁金服为例，双11当天，共刷出6亿笔保险保单，平均每分钟41万单，为400万小微商家、3亿多消费者提供了近224亿元的保障金额。
消费保险给商家带来便利
“以前总是会有顾客不断的来询问：陶瓷在路上碎了怎么办、刚买就降价怎么办、大件家具要退货谁付运费……现在一看到商铺免费赠送相关保险，咨询的人也少了，很多都是直接下单；最后因为各种原因要退、换、验货，也不会再扯皮，直接由保险公司赔付。”一位家装电商的负责人小夏对记者说起了“双11”期间，保险带给“店家们”的诸多“方便”。
小夏在天猫电商平台开家装店已经7年了，现在她经营的小店已经成为了平台上卫浴类店家中的销量冠军。
“自从店里开始提供为消费者赠送货物破损险等保险服务后，业绩带动作用很明显。”小夏对记者说，“买保险不光是为了给顾客一份保障，还能降低我的人工成本，降低投诉率；原来处理一个纠纷可能要10来天，现在都交给保险公司了，感觉保险已经成了做生意的标配。”7年来，小夏的家装店销量从每月平均200万元，一路涨至月均480万元，可以说保险在其中扮演了不小的作用。
而这一点在“双11”这一天体现得更为突出。今年“双11”购物狂欢节，各个电商继续比拼销量，并分别创出新纪录。在这背后则是消费保险成交量的猛增。截至11月11日凌晨，超300万用户在京东平台上领取了“送货龟速险”，为当天在电商购物的配送时长提供保障。来自蚂蚁保险平台的数据则显示，截至11日下午5时，运费险、货物破损险、食品保质险或者衣服褪色险等各类消费保险突破了4.7亿笔，相当于平均每分钟46万单，为购物者提供保障金额超185亿元。
不光如此，消费保险的参与主体、品种也在不断“加码”。以蚂蚁金服保险平台为例，从最初只有退货运费险1个险种、1家险企参与，到2015年“双11”增至4个险种、5家险企参与，再到今年参与超过30种消费保险，中国人保、
中国人寿、中国平安、泰康保险等9家公司参加，消费保险种类也在不断升级迭代。
按照“双11”期间所售的消费保险种类，可大致概括为五大类：质量保障类(比如衣服褪色险、鞋子脱胶险、生鲜腐烂险等)，物流保障类(比如退货运费险，物流破损险)，售后保障类(比如化妆品过敏险)，价格保障类(比如保价险)，信用保障类(比如订单险)，实现了整个消费环节的全覆盖。
