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人寿保险新承保的保单犹豫期有多少天？”“我国《保险法》规定，人寿保险的索赔时效为几年？
医疗保险的索赔时效为几年？”在刚刚过去不久的“3·15国际消费者权益日”，我市保险行业协会组织会员单位开展了形式多样的宣传咨询活动，如联合人保财险、平安财险、
太保财险、
中国人寿、
平安人寿、
新华人寿、
华夏人寿、前海人寿等8家公司在下埔滨江公园广场设摊接受消费者咨询与投诉，据不完全统计，当天共接受530名消费者咨询。部分险企则在营业网点开设总经理接待日活动、保险知识有奖问答、产寿险咨询问答、高端客户增值项目体验等，旨在为市民撑起保险保护伞的同时，进一步加强保险消费者权益保护。
当天，记者从惠州市保险行业协会获悉，据2016年全年保险消费者权益保护工作的统计数据显示，该协会2016年共受理保险相关投诉案件31宗，其中财险纠纷18宗，寿险纠纷13宗，其中多数为理赔纠纷，累计涉案金额140万元。
案例
未细看保险合同，出险无法获赔
“谢谢你们的耐心调解，不然我到现在还以为保险是骗人的……”3月15日，路过下埔滨江公园广场的甘先生见到市保险行业协会的咨询点，便驻足向工作人员感慨道。
原来，今年40岁的甘先生曾于2008年7月为自己购买人寿保险的
重疾险产品，并附加意外医疗保险。当时，对保险一知半解的他并未深究合同细节，也不相信自己会患“重疾”，保单拿到家便被束之高阁。直到2015年12月，他因“1、主动脉夹层（DebackeyIII型）；2、高血压病2级极高危组”住院，才想起自己有这么一份保障。
“我在住院期间曾行主动脉腔内隔绝术，植入大动脉支架1枚。花费较高，所以出院后就向保险公司申请理赔。”正当甘先生庆幸自己当初买了保险时，却被告知：保险公司审核确认被保险人甘某所做手术为心脏隔绝术，属于重疾险保险合同中主动脉手术约定的“动脉内血管成形术不在保障范围内”，因此拒绝了他的理赔申请。
对此，甘某表示十分不满，认为纯属刁难客户，“我当时很生气呀，保险公司怎么能这么不讲信用，我所患疾病明摆就是属于重疾险的范围，难道仅仅是因为采用了微创手术并未开胸的治疗方式，保险公司就认定不属于保险范围？”遂多次投诉。2016年6月，他和保险公司向市保险行业协会调委会申请调解。
