专家聚焦保险创新话题 健康险迎爆发期
向日葵保险网
[导读]：整个保险行业的竞争力将会伴随回归保障而提升。长期资产债务匹配是保险公司核心力竞争力的关键，当回归到核心竞争力时候，保险业的行业竞争就会提升。
为更好的适应我国养老体系的需要，周延礼还提出了第四支柱的观点，即要加强社会保障基金的建设，形成多层次对社会养老基金的贡献渠道和支持力度，甚至投入机制的建设问题。
新华保险董事长万峰在论坛上怒斥，保险不是用来搞投资的，保险是提供保障的。保险是为企业和个人提供风险管理计划，而不是提供理财计划和财务管理计划。
万峰认为，寿险创新的发展方向是为社会大众提供保险保障，而不是为保险公司提供快速吸收资金的平台。寿险业的创新要坚持以客户需求为导向，而不是以公司的需求为导向。我国寿险业创新发展的方向在于养老、健康、医疗和普通寿险，这些业务领域是全世界最大的市场，也是一个未开发的市场，等待着去创新和发展。
此外，澳大利亚安保集团副总裁兼安保寿险CEO Megan Beer也分享了目前澳洲的寿险行业正在经历的发展和创新情况。她指出，客户需求、科技、监管、行业整合等因素都在推动澳大利亚的寿险创新。在实施创新的过程中，她提出了几点建议：首先是要改革理赔的流程，以前采用流程化的方式做理赔，现在转变为客户提供全方位护理式的体验。减少了用冗长、繁复的理赔单据做理赔，而是通过打电话、面对面地由专家给客户提供帮助。第二，在产品创新方面，我们采取了一种完全不同的寿险设计和销售的方式，传统的保障收入和
重大疾病的寿险产品通常都不会考虑对人生活的影响，我们的新产品是会考虑到一个疾病对客户生活的影响，尤其是会产生什么样的费用，还会帮助他们尽快恢复健康。我们从一个单纯的卖产品的公司变成了一个交付体验的公司，为客户生命每个阶段都提供服务。
