问题3发生纠纷如何解决
作为各保险公司明星产品之一的重大疾病保险诞生后，保险消费者与保险公司，因对保险条款的理解不同、不同意保险理赔结果等，一直纠纷不断。而去年发生的重疾险“保死不保病”风波，更成为《重大疾病保险的疾病定义使用规范》出台的催化剂。
《规范》颁布后，虽然更有利于保护消费者权益，但发生纠纷后，消费者该如何处理？
未来将建纠纷仲裁机构
董向兵表示，目前我们还是希望发生纠纷后保险消费者与公司进行沟通，而未来我们还将和医师协会成立重疾研究机构，一来方便对定义和规范进行更新；二来有利于建立我国自己的重大疾病发病率数据库；三是该机构未来将成为第三方，对重大疾病纠纷进行仲裁。
购买重疾险应量体裁衣
《规范》实行后，所有的保险公司的重大疾病保险产品都必须有6种核心疾病，如果涵盖了其余19种疾病的也必须采用行业统一的定义。这些虽然对于消费者投保非常有利，但董向兵指出，当消费者真正要选择购买重大疾病保险产品的时候，除了货比三家外，最重要的就是自身的年龄及需求。“毕竟不同的年龄段，容易得的疾病也有所不同。”
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