公司认真落实重疾规范要求,对重疾责任审核严格执行行业标准,保证对客户的公平、公正。针对“规范”出台以前承保的重疾产品,在产品条款与“规范”存在冲突的情况下,本着有利于客户的原则进行赔付。
截止目前,公司累计为18万人提供了超过数亿元的重大疾病风险保障,至今已有数百名客户通过理赔受益,受益金额上千万元,受到社会各界和广大客户的信赖。
为保证优质的理赔服务,我公司建立了一支专业的理赔团队,专业背景涉及法律、医学和保险学等;既有具备多年人身险理赔管理和实务经验的理赔专家,又有具备多专业知识背景的青年骨干。公司还搭建了适应健康险特点的业务处理系统,并依托合作医院、医学专家支持系统,为被保险人提供疾病诊断支持、医疗费用直接结算等专项服务。目前,全系统的医疗网络不断扩大,推荐医院达到75家、指定医院达到385家,极大地方便了广大客户。
从产品开发、健康管理、个性化服务到理赔保障,人保健康都力求专业、第一、完美,真正把以客户为中心的承诺落到实处。或许,这正是人保健康独具特色的品牌魅力之所在。
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