无奈之下，孙军将保险公司告上法庭。济南市历下区法院民二庭法官经审理认为，在签订保险合同时，保险公司没有对孙军之妻的病史进行任何调查，也没有进行任何相关体检，就签订了保险合同，保险公司的疏忽在先。当孙军之妻因病身亡后，保险公司以投保人没有如实陈述为由拒绝理赔，没有事实依据。再者，孙军之妻曾经患有脑血栓，但保险公司并不能举证证明其死亡与脑血栓有直接的、必然的联系。

　　最后，法院判决保险公司支付孙军保险赔偿金10万元，案件受理费2300元由被告保险公司承担。通过这个案例，主审法官田丰认为，保险公司在签订保险合同时不仔细审查，不出事故也就算了。一旦发生需要理赔的事故，则会使出“马后炮”，拿出各种条款，通过条款的歧义或者不同理解来拒绝赔偿。这显然违背诚实信用的原则，对于投保人来说，也不公平。

　　保险业更应讲诚信

　　郭庆军审理过上百起保险纠纷案件，他认为，保险业玩文字游戏实在是自欺欺人。

　　济南市民乔刚购买了汽车保险，其中包括“水渍险”。乔刚拿到保险合同仔细看了一下，发现条款多、字体小、术语多，很多地方看不懂。乔刚觉得，既然是保险，出了事故肯定能理赔，就没有详细询问。保险合同期内，乔刚的投保车辆因下雨停靠在路边被水淹，到保险公司索赔时，保险公司称车辆不是在行驶中受淹，降雨量也没有达到自然灾害标准，因此不该给予理赔。最后经法院调解，保险公司赔偿了乔刚50%的损失。

　　郭庆军介绍说，保险合同是格式合同，均是由保险人自己制定并经专业人士修订的，条款多，词语含义也往往有不同的理解。例如人身保险业务中的“全损”、“残疾”、“重大疾病”、“意外伤害”等，这类专业词汇在保险合同中都是有特定范围和专门解释的，和人们普通的理解差异很大。

　　再者则由于保险业竞争激烈，营销人员的营销方式导致歧义发生。济南市民王亮一个朋友干保险，隔三差五来找他介绍保险的好处，经不住朋友的死缠烂磨，王亮给儿子投保了金额为20万元的人寿保险。儿子不在家，自己就替儿子签了字。合同期内，儿子发生车祸死亡。在索赔过程中，保险公司以保险合同未经被保险人签字认可为由，拒绝赔偿。最后，法院判决保险公司赔偿。

　　在很多案件中，一些保险业务员以模糊性、欺诈性描述保险的好处，对客户不利的条款则只字不提；多数保险公司不从发展的角度做业务，没有严格的内部管理机制，对保险代理人的违规行为视而不见。一旦需要理赔，保险公司立即“变脸”，搬出各种保险条文予以拒赔。

　　郭庆军认为，保险业更应该讲诚信。投保人需要如实陈述自身情况，好让保险公司对承保风险进行正确评估；作为保险公司，更应用客户最容易理解的语言，如实告诉客户保险合同的权利义务，让客户做出是否投保的判断。玩文字游戏，既不利于维护客户的利益，也不利于保险业长久发展。