很多客户特别喜欢比较,而且非常细致,比较病种、价格、理赔和后期服务等,这让很多业务员疲惫不堪,如何很好的解决这样的问题呢?
丁云生:还拿成交的四步来讲。关系、观念、说明、成交。公司及产品部分占比最多也就是20%。我想要多从怎么样让客户对自己的信任,和如何从自己的口中给到他正确的观念入手。另外,佛度有缘人,不用太纠结某个人,因为佛要普度众生嘛!
很多客户很忌讳重疾险,如何沟通才能有利于重疾险的促成?
丁云生:这个主要是因为中国人的健康观念淡,所以大家会感觉患重疾很快就会死掉。这是因为医院发现患者时多数已经是中晚期了,在这里请大家多关注自己的健康。
我们和客户谈重大疾病险最好从工作收入损失谈,切忌从疾病本身谈。
很多医生客户都说重大疾病条件多,不好理赔,该怎么办?买重大疾病的最佳年龄几岁?买多久的合适,一般发病率在哪个年龄段?
丁云生:第一,重疾的确是重大的,相对发生率目前还是比较低的。第二,医生都是专业人士都有自己的一套,但这个病种和条款是保监会和各学科的院士们定的。买重疾险最佳年龄是能买的最低年龄,一般要买到60岁以上,因为重疾险是工作收入损失险,60岁以后都退休了,也就无所谓什么工作收入损失了。
您是如何与客户沟通重疾险的保额的?
丁云生:保额简单来讲就是客户年收入的五倍,这是最少的;多则不限。保额定下来了,再根据客户实际的消费状况,看能拿出多少钱,出一个方案。如果生活压力大,那就多用消费型,反之则应偏重返还型。
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