您一定要小心!如果遇到这样的情况:购买“保险”多年,突然保险业务员告诉您,公司推出的最新产品,比您手里的“保险”更好,建议您将原来的“保险”换成最新的保险产品。
刘女士向权威保险投诉网站——世纪保网反映:她原来购买了某保险公司的“康顺终身女性重大疾病保险”产品,已缴费6年。业务员向她推荐一款名为“智盈人生终身寿险(万能型)”的产品,并重点强调是刘女士原来所买保险的升级版,保险业务员竭力建议刘女士将“康顺”转保“智盈人生”,说只有好处没有损失。结果“转保”一年后,刘女士发现自己竟然损失了2.8万!
业务员忽悠:产品升级需要转保!
据刘女士向世纪保网反映:当时我们购买的康顺已经缴费6年,业务员说,保险公司已经将“康顺”这款保险产品升级为“智盈人生”,要我将康顺转保升级成智盈人生,而且强调我的康顺保险缴费期为20年,因为我已经缴费6年,所以产品升级转保成智盈人生后,只要再继续缴费14年。
刘女士向世纪保网反映:我和母亲当时反复和业务员进行了确认,业务员强调转保不会造成任何损失;直到1年后,我们接到保险公司催缴费电话,才知道竟然损失了2.8万!而合同的缴费不是14年!
世纪保网投诉处理专员常江,对该保险公司的这两款产品条款进行了比较和分析发现,这两款产品没有必然的联系。
保险公司:没有所谓的产品升级
世纪保网保险投诉受理专员常江,就刘女士投诉的转保事项,致电保险公司客服中心,客服人员表示:公司对康顺和智盈人生之间没有可以转保的规定,康顺不能直接转保智盈人生,如果您想要智盈人生,得重新购买。
但投诉人刘女士向世纪保网强调:当时是业务员要我们转保的,而我们现在才发现根本不是业务员所说的那回事。
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