近日，
新华保险发布了2016年理赔责任报告。报告不仅公布了新华保险去年的理赔大数据，还给保险消费者提出了多项保险消费建议。
理赔获赔率达96.87%
报告显示，新华保险2016年累计给付理赔保险金50.75亿元，同比去年上升23%;累计赔付件数93.56万件，同比上升19.75%;按照监管统计口径，2016年新华保险理赔获赔率达96.87%，理赔满意度评分90.74分。
根据报告，从提交索赔材料齐全到理赔结案，新华保险实现了45%的理赔案件1小时办结、78%的理赔案件当天办结、复杂疑难案件不超30天办结的良好目标。同时，新华保险还推出健康回访、移动理赔、远程鉴定、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列举措。
首次实施跟踪理赔
从2016年5月起，新华保险在全国范围内开展了健康无忧
重大疾病保险产品系列客户回访活动，全面覆盖产品观察期满客户。本次活动也是业内首次于产品售后实施跟踪理赔服务，突破了以往由客户报案、再由保险公司介入理赔的传统模式，彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念。
活动期间，新华保险主动回访已投保健康无忧产品的客户77.83万人，主动发现理赔客户，赔付重疾保险金超过1亿元，给付理赔案件1634件。
2016年，新华保险还启动理赔突发应急响应86起，累计排查2403人次，识别保户84人，累计给付各类保险金492.12万元。
值得关注的是，透过理赔大数据，新华保险给保险消费者提出了多项保险消费建议。
