从保险公司角度看，除了控费，提供更好的客户体验也很重要。客户享受到更多保险产品外的各种健康管理服务，也会增加对保险公司的满意度和粘性。
何谓二次诊疗
所谓二次诊疗，是一个与原诊相对应的概念，即大病再诊断。目前，保险公司、诊所和服务中介均已经开始渗透这块市场，把目光瞄准患者的“再看一次病”。
20世纪70年代，美国开始二次诊疗业务，克利夫兰诊所、梅奥诊所、约翰霍普金斯医院等知名医疗机构都开展了二次诊疗的相关业务，承接重症患者，为其提供再一次的咨询诊疗服务，以减少误诊率和优化治疗方案。哈佛大学一项研究结果表明，93%的患者会改变原来的诊疗方案。
“美国二次诊疗服务的开展主要是从保险公司利益立场出发”，一位保险行业人士透露，商业保险作为美国医疗行为的主要支付方，其盈利属性决定了对控费的执着。美国马萨诸塞州医院就二次诊疗项目的研究表明，2284名患者在首次诊疗中被要求进行手术，但通过二次诊疗，有336名患者不需要进行手术治疗，由此省下费用53.48万美元。
从保险公司角度看，除了控费，提供更好的客户体验也很重要。客户享受到更多保险产品外的各种健康管理服务，也会增加对保险公司的满意度和粘性。鉴于医疗的专业性，保险公司往往会选择和一些健康医疗服务供应商合作。
二次诊疗的尝试
虽然“二次诊疗”在国际医疗服务市场已经不是新鲜的事物，但其在国内的发展还不明朗。据了解，目前，“二次诊疗”仅是医疗
健康险的附加服务，实际运用的案例并不多，主要是因为缺乏特别有价值的二次诊疗意见和医疗服务。
国内缺乏一个成熟的平台开展“二次诊疗”业务，加之医生的业务水平参差不齐，无法及时给出二次诊疗意见，也很难保证权威性。国外“二次诊疗”服务比较成熟，但由于地域性局限及国内外医疗环境的差异，即使医疗机构给出了二次诊疗意见，患者也很难得到全方位的诊疗后的医疗服务。
