近日，市民王女士向记者反映，她在新华保险给母亲和自己投保的一款“健康险”，截至今年，已经连续交了七年的保费了。前五年上缴的保费发票每次业务人员都会主动上门送达。自2009年起，新华保险开始要求客户使用银行转账来付款，因为觉得这样更安全。王女士对此并没有任何异议，觉得这样做也很不错。可是使用银行转账缴费后，2009年和今年的保费发票至今还没有送到王女士手中。王女士的权利毫无疑问受到了侵害，那保险公司为什么要这么做，我们消费者从中要吸取什么经验教训呢？

据王女士介绍，当初购买新华保险的险种，是因为觉得比较合适自己的情况，就给自己和母亲同时购买了此险种。可是后续的麻烦也跟着来了，2010年3月缴费结束后，没有任何的服务人员告知缴费是否成功，催促之下，终于有业务员送来了所谓的“发票”，结果“发票”却是划款成功的通知单。为此王女士很诧异，因为当时清清楚楚地和业务员说过要对方将发票送过来，可现在送来的却是划款通知单，至今王女士也尚未收到新华保险给她开具的保单发票，这让王女士恼火不已。

产品发票权被侵犯

根据国家法律规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票……”王女士保费的送缴采取的是网络划账方式，一旦构成了消费行为，索要发票就是必要的了。新华保险迟迟不肯将保费的发票送达客户手中，为此王女士很恼火，她说：“如果在发票未开具期间，出现任何的人身问题，我将如何应付？人们在购买保险的时候本身就是在购买一种生活保障，如果没有任何的书面证据证明自己购买了此类产品，心里总会觉得不踏实。”

山东省李晓明律师事务所的王英森律师提醒投保人员，保险产品和其他商品一样，一旦构成了买卖的关系，消费者就可以索要发票，这是正当的消费权利。王女士的这种情况可以先反映给投保的保险公司，如果保险公司迟迟不受理或者是拒绝受理，就可以反映给济南的税务机关或相关管理部门，让他们受理一下此类事件。当然，王女士的担心是有必要的，没有开具发票，一旦在此期间身体出现任何问题，保险在网络上依然是可以查到的，只是在手续的办理方面比较麻烦了一些；发票起到一种凭证的作用，如果有了发票证明自己交了保险，保险公司在理赔的时候程序就会变得简单。