为方便消费者比较和选择重大疾病保险产品，保护消费者权益，2007年4月，中国保险行业协会与中国医师协会共同制定了《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，我国重大疾病保险的行业规范正式启用，并随后推出了“重大疾病保险知识问答”等相关文件，对明确重大疾病概念，普及重大疾病保险知识发挥了很好的作用，也是投保人在选择重大疾病保险时必读的文件之一。

　　几点建议

　　客户层面：仅仅只有保险意识，懂得以购买保险的方式获得某些人生保障；或者愿意接受保险代理人的投保建议，转变自己的家庭理财观念和适当调整自己的家庭理财方式，这些还远远不够，还应该考虑如何投保才能使自己的保障更合理、更有效、更全面。在投保时，多问几个为什么，多提几个问题，让营销员给出一个最佳解决方案。比如：在什么情况下能够得到理赔？如果是一般的疾病，或者发生了意外会不会得到理赔？还应当怎么办？

　　公司层面：客观地说，客户做了附加险，理赔频率自然就会高，服务的项目也会多起来，还有可能在一定程度上挤占机构的费用，甚至影响自身的业务考核。但是，从长远来看，通过附加险使客户保障趋于全面、合理，使理赔更及时、畅通，有助于公司信誉的提高，品牌的树立，对市场拓展是十分有利的，不但不会降低公司的经营效益，反而能够提高公司的经营效益。是公司、客户双受益；是经营效益、社会效益双丰收的好事。因此，始终把客户利益放在首位是公司拓宽经营渠道、走可持续发展道路、提高综合竞争能力的根本。

　　营销员层面：金杯银杯不如客户的口碑，从营销学的角度来说，客户的正面评价是最有价值的褒奖，不需要你浪费太多的口舌去说服客户，宣扬自己，只要你把客户的“售前服务”做到尽善尽美就足够了。因此，在客户接受你的投保建议后，不要怕麻烦，不要心急，不要只看到眼前利益。要尽到一个合格保险代理人的职责，销售保险时要告诉客户有附加险这一项。

　　我们知道，重大疾病发生的概率比较低，但是，意外伤害发生的概率却相当高，营销员要想到，当客户买了很高保额的保险，一年缴纳可观的保费，万一有个磕磕碰碰、小病小灾，却一分钱都报不了，那客户会怎么想？能没有怨言吗？营销员要明白“好事不出门，坏事传千里”的深刻道理。

　　客户出险申请理赔，营销员协助客户理赔是最好的服务，是树立个人形象、打造个人品牌的最佳时机。有助于个人业务的拓展，对延续自己的寿险生涯是十分有益的。

　　因此，做附加险不是给自己找麻烦，反而是对自己的一种保护，是对自己负责任的表现。在营销过程中把眼光放得长远一点，切实为客户着想，尽可能给客户提供更合理、更全面的保障计划，是一种明智之举，也是一个双赢的举措。