"小姐你好,这里是某某保险公司,为了回馈新老客户,我们现在免费赠送您一份意外保险。稍后,将会发给您一条关于保险信息的短信,请注意查收。"这样的电话,相信很多人都接听过。当时,你的第一反应是什么?
据《投资与理财》记者调查统计,约65%的人第一反应是挂断电话,认为保险公司是在忽悠人;而另有30%的人虽然不会挂断电话,但也觉得不靠谱;只有5%的人选择接受赠送的保险。
为何免费的却不被大众接受?保险为何会白给?白给的究竟有没有好东西?……疑问重重,且听分解。
免费保险遭质疑刘先生上周接到某保险公司业务员的电话,称其被随机抽选为幸运用户。在接受一个简单的市场调查后,客服人员表示要免费赠送2个月的交通意外险给他,保额为5万元,同时要求刘先生提供身份证号码、住址、联系电话等个人信息。"这种免费保险靠不靠谱?将来如果真需要,理赔能办下来吗?"刘先生对这份免费保险心存疑虑。
同样,胡女士最近也接到一家保险公司的电话,"说他们保险公司和我的信用卡所属银行是合作关系,因为我是信用卡的优质客户,所以有资格获得一份一年期限的保险,是一份交通意外险。"此外,胡女士平日里也经常遇到有商家促销送保险的优惠活动,但她一般对这些活动都表示怀疑,总觉得这些赠送的保险并不可靠。
据了解,这些免费保险赠送的由头五花八门。一位刘姓市民说:"我接到的电话是保险公司称,正在举行一项针对手机'139'号段的抽奖活动,说我被抽中了,将获得一份由公司赠送的价值10万元的交通意外险。"记者在采访中发现,不少寿险公司都曾不定期地搞过类似免费赠送保险的活动,且赠送的多为短期意外险。对于保险公司"慷慨"免费送保险行为,大众大多持怀疑态度,对这种免费午餐并不感冒:"天上不会掉馅饼,谁知道要了以后会怎么样,所以还是不要为好。"
白送目的挺单纯其实,保险公司免费送保险,并不都是不可靠的。
陈先生前不久就接受了一家大型保险公司的免费保单。据介绍,电销人员只在简单地询问客户的生日、联系方式等信息之后,陈先生就收到了保险公司发来的短信,显示"尊敬的客户,您已获得由我司承保的《出行无忧意外保障计划》,保单号为**,您可登录网站进行查询验证"。在拨打了保险公司的统一电话查询后,陈先生确实查到了该份保单,保障3个月,最高身故保障为10万元。
那么,既然不是骗人的,为什么保险公司要自掏腰包,给投保人埋单呢?
保险业内人士表示,向客户免费赠送保险,其实只是保险公司一种新的营销手段,是保险公司拓展业务的方式之一。"一次活动,我们可以送几百份保单,这些接受赠送的客户就是我们以后的潜在客户了。"一位保险公司的工作人员表示,保险公司免费送保险活动的目的,就是为了扩大公司知名度。通过随机打电话,并且以免费赠送为契机,让客户免费体验短期意外险等成本不高的产品。保险公司则以此建立客户资料库,今后便可以长期向该客户推荐其他保险产品,同时也可以节省一笔不菲的宣传费。
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