◎确保保险金额充足
太平洋保险公司表示,人们购买保险是为了获得自己支付范围之外的补偿。如果保险金额较低,遇到大事故,就不能真正起到缓解经济压力的作用。
太平洋保险专家建议,以目前的消费水平来看,保险消费者购买旅游保险产品的意外保额最好大于20万元,意外医疗最好大于2万元。如果是出境游,还要事先了解旅游目的地国家对人身保障的相关规定,并按其要求选购保险产品。比如,去欧洲申根国家,办理旅游签证时需要最低3万欧元的医疗保险。对于没有相关保障强制规定的旅游目的地,在选择保额时也可以以个人年收入的5~7倍作为参考值,同时充分考虑当地的医疗消费水平等。
◎关注境外保险情况
随着人们境外游的不断增多,针对许多境外游消费者境外旅行语言不通、地理环境不熟悉的情况,许多公司增加了紧急援助的附加服务。太平洋保险专家表示,境外游保险消费者在购买旅游保险时,可以更多地关注保险的紧急援助情况。据悉,现在的境外游紧急救援服务涵盖的范围很广,无论是游客在外遗失钱包、证件,或者是大人出险后小孩的看护,都可以致电救援热线寻求帮助。
特别需要注意的是,有些境外旅行险产品的医疗费用给付不是实报实销,而是参照国内当地医疗机构同等诊疗标准进行给付。如果去欧美国家旅游时选购了这样的产品,出险后即使不考虑医疗费用水平的差异,仅汇率差别就会让投保人承担很大的经济损失。
□理赔
有“理”才有赔
多家保险公司专家提醒消费者,在保险事故发生后,应第一时间拨打保险公司的报案电话进行报案,同时妥善保存与保险事故相关的证明文件、医疗文书和费用票据,并在理赔时按照保险公司要求提供索赔文件。
需要注意的是,根据索赔的保险责任项目不同,客户提交的需要理赔材料也不相同。安邦保险专家提醒,消费者在提交保险金给付申请书时应附上意外事故经过的说明,包括事故原因、时间、地点、经过等,如经交警等部门处理,应提供相关的处理资料;如果被保险人的职业分类在保障期间发生变化,应及时通知保险公司,否则保险公司可能拒赔或减少赔付金额;如果被保险人在发生事故时故意行为、犯罪行为、酒后驾车等除外责任,按保险合同规定,保险公司一般也不负责赔偿。
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