招数三:
有序处理交通事故及保险理赔
路上一旦发生交通事故,车主应保持头脑冷静,一方面要在车后放置明显的警示牌,驾乘人员应立即远离事故现场,在安全地点等候处理。另一方面立即报案,通知交通民警。如果有人员伤亡要积极救助,并赶紧请求医疗机构救助。应及时拨打保险公司报案电话,并积极协助保险公司工作人员进行现场处理,如事故损失轻微,为节省路途时间,可在保险公司工作人员指引下自行拍照处理。如果车辆不能行驶,请等待道路救援。
记者在调查中还发现,很多有自驾意愿的车主还表达了自己对于异地出险的忧虑。因为长假自驾游的线路通常比较遥远,而且路况复杂,要是车辆真有个磕磕碰碰可能还都是在外地,这样一来,查勘、定损、理赔等环节会不会很麻烦呢?
针对这个疑问,有经验车主的建议是,在出行前,一定要仔细阅读车险条款,看清楚其中对行驶区域的限制,同时要注意保险公司的服务网点分布情况,一定要选择那些网点分布广,异地理赔能力强的大型保险公司,这样才能确保车辆异地出险时可以得到保险公司有效的理赔服务。
专家表示,自驾游出险时,购买服务网点覆盖面广的保险公司非常关键,因为异地出险、定损是非常重要的步骤,能在当地完成查勘定损理赔就可以免去车主的很多麻烦。以人保财险为例,其在全国铺设4500多家服务网点,是网点最多的产险公司,而人保电话车险特别为客户提出“异地出险,全国通赔”的服务承诺,不管客户在国内任何地区出险,均可在当地办理报案受理、查勘定损、领取赔款,方便又省心。
提醒
租车自驾游要明确双方权责
来自携程的统计显示,今年预订自驾游产品的游客量已经增长超过100%,是中短途旅游的主要方式,80%以上选择节假日出行。
不过,鉴于我国租车市场发展时间较短,各种出租公司鱼龙混杂,山东中昊律师事务所律师李良建议,在租赁汽车时,要选择规模较大、信誉较好的租赁公司;要查验车辆的行驶证,核实是否投保交强险以及投保商业险的险种是否齐全等情况。
另外,有律师还提醒,租车前最好先试驾,检查车况是否良好,性能是否稳定;签订协议时,一定要仔细阅读合同文件中关于双方权责的说明,尤其是出现事故后如何理赔,承租人可能需要承担的责任等。“只有事先约定好双方的权利责任,才能避免发生事故时出现不必要的纠纷。”
据了解,目前,多数汽车租赁公司是采用自己制定的格式合同,不同公司对权责的划定不尽相同。租车时客户一定要读懂条款,以免受到不公平待遇。
以神州租车为例,该公司为每部租赁车辆都购买了“全险”,出现事故时,绝大部分损失可由保险公司或者神州租车来承担。但车辆损失在1500元及以下的部分,须由承租人负担(可购买不计免赔服务抵冲);而由于意外事故等导致车辆报废或者全车被盗窃的,客户须承担车辆实际价值20%的赔偿责任。保险公司免赔、拒赔的部分由客户承担。
值得注意的是,神州租车只为驾驶员配备了5万元保额的车上人员责任险,显然相当不够。出于安全保障考虑,承租人最好为自己及车上人员补充足额的人身意外险。
出现事故时,承租人应及时与租车公司客服中心联系,未经租车公司允许,勿擅自维修事故车辆,否则可能承担赔偿损失等违约责任。发生保险事故应告知保险公司,车辆损失由保险公司定损后再修理;发生交通道路上的碰撞事故,应交由交警现场处理,事后保留交警出具的单据原件。如果造成其他人员伤亡,千万不能逃逸现场,否则构成犯罪。
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