近日，友邦保险深圳分公司收到一封来自客户家属的感谢信，信中对友邦保险及该公司乌依汗资深业务经理的理赔服务致以真诚的感谢。
这位客户是在大企业工作了15年的基层员工，在骑自行车途中与另一辆自行车相撞发生意外，治疗无效变成植物人。尽管拥有基本的社保医疗及工伤保障，但是由于这宗意外的特殊性，正好是社会医疗及工伤保障不能覆盖的范围。幸运的是，这位客户所在企业工会投保了友邦团体医疗保险，友邦保险及时、人性化的理赔服务和乌依汗资深业务经理的贴心服务，不仅让客户家属获得了12万元的理赔款项，也让这个受伤的家庭倍感温暖。
人性化服务解客户燃眉之急
当客户遭受突如其来的意外，急需要高额治疗费用的时候，友邦保险立即作出人性化赔付，在客户未出院的情况下，批准先以住院阶段小结、手术记录、医疗押金单等资料作出了赔付决定，提前支付了意外医药补偿医疗保险金。
此外，该公司还派出理赔专员向医院了解客户情况，提前支付了50％的意外残疾保险金，以解客户燃眉之急。
据了解，由于客户情况没有好转，长期处于植物人状态，友邦保险日前已向客户家属再支付了50％的意外残疾保险金。至此，客户家属获得了全额12万元的保险金，为这个并不宽裕的家庭雪中送炭。
团体保险加固企业员工保障
因为所在企业购买了友邦团体医疗保险，而获得了社会保险所不能覆盖的保障。不仅员工家属备受感动，员工所在企业也再一次认识到了团体保险的作用。
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