也就是说,如果航空公司没有按时关舱门,那是航空公司原因造成的延误,需要对旅客进行赔偿。然而,旅客登机以后,飞机的舱门按时关闭了,仍在跑道上等了很长时间也不起飞,这虽然也是航班延误,但可能涉及机场或空管等其他问题,航空公司对此可不负责任的哦。
航延险的赔付流程
如果想要申请延误赔偿该怎样做呢?由于现在国家并没有统一的补偿和赔偿的方案,所以大部分的航空公司都是根据自己的实际情况来制订相关的措施和方案。
一般来说,航班发生延误后,首先需拨打客服电话报案并询问需要准备的相关材料。此后,在机场当场要求航空公司开具“航空延误证明”和“行李延误证明”并盖章确认,以避免事后再补的麻烦。乘客随后应登录航空公司的官方网站下载并填写“索赔申请表”,并将此份表格连同其他相关材料(包括“航空延误证明”、保险购买记录证明、登机牌原件或登机证明、身份证或护照复印件、被保险人的银行账户信息)自行邮寄至保险公司。在这些步骤完成后,保险公司将在规定的时限内审核并给予答复。审核成功后,乘客将会得到保险公司赔付对应保险金额。
航空公司险种多
暑期历来是航班延误事件频发的时期,如果想要防范于未然,不妨在购买机票的同时购买航延险,得到一定经济赔偿,维护正当权益。现在不少航空公司都有这项业务,春秋航空就推出了20元/份的航延险,只要不是乘客自身原因,起飞延误达到3小时就能一次性获得200元的赔款。除了花一小笔经费可以购买到航延险之外,其实,我们买机票时搭售的保险有不少已经包含了航班延误险。比如国航的航空意外险中就包括航班延误项目,航班延误每4小时乘客可获赔300元,最高赔偿600元。下次再碰到航班延误,只要购买了相关保险,都可以走流程得到赔偿。
赠送的航延险
除了航空公司和保险公司联手推出的航延险之外,只要使用银行与航空公司推出的联名信用卡支付全额商业客运飞机票款,或不低于80%的旅行团费的票款,都可以获赠航延险以及其他增值服务。要注意的是,免费的馅饼还是有一定的局限性,一是联名信用卡可能要支付一定金额的年费,二是延误赔偿只在购买相应航空公司机票时才有效。相对而言,各大银行的商旅预订平台为消费者提供了更多的选择。如在招商银行“出行易”平台上订购机票即可享受“赔你等”服务,航班落地延误2小时,200元赔付就会自动到乘客账上,相比之下较便捷。(文章来源:新闻晨报)
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