保险消费者首先应该检查保单。据北京保险行业协会提醒，目前意外险并没有手撕单证，均为机打保单，保险机构出据的合法保单都载明有保险公司名称、客服电话、保单号、险种名称、保单生效时间、保险时间、保险金额、被保险人姓名及身份证号、免责条款提示等关键内容。游客在投保时应该留意相关信息，并致电保险公司客服查询保单核实。
同时，游客也可以通过投保时预留手机号通过收到短信来核实保单真假。北京保险行业协会于2011年10月1日搭建意外险信息平台，并承诺当消费者通过多种形式购买意外险后，向留有手机号码的被保险人发送手机短信提示，并可以查询意外险信息(即一年期及以下的短期意外险)。
保险消费者登录北京保险行业协会网站，点击“意外险查询”功能模块，进入意外险信息平台，输入相关证件号码及保单号或投保单号，可查到与其本人相关的短期意外险保单的基本信息，包括保险产品名称、保单号码、保险费、保险金额、保险起期与止期等。
截至今年6月30日，北京地区共有89家公司加入了意外险信息平台。据意外险平台统计，北京地区保险机构累计销售保单1.13亿件；涉及被保险人1.5亿人次，意外险信息平台向1635.24万人次的消费者发送免费提示短信，网站访问量近13万人次。（文章来源：中国网）
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