2014年8月,一位来自新疆乌鲁木齐的43岁男性急性心梗患者被转运至北京安贞医院。因为转运过程中出现临时交通管制、直升机等词语,让众多网友对该男性身份产生诸多猜疑。而经了解,该男性实为购买了国外一家保险公司的高端保险,从乌鲁木齐到北京动用的两架直升飞机所花费的约50万元费用均由此保险公司买单。
《中国经营报》记者在采访中了解到,近年来随着中产和富裕阶层人群的逐渐增多,此类人群对高端保险,特别是高端医疗保险的需求度也相应有所提高。除了看重其保险保障功能外,保险公司所能提供的服务也成为吸引客户的关键因素,如就诊预约、提供第二医疗意见、国内及海外紧急救援服务等,上述案例即是最好的说明。
业内有关专家也强调,不少国内保险公司都有高端保险产品,但各家公司因其所拥有的资源不同,所能提供的服务范围及质量也不同,因高端保险保费较高,客户在购买时一定要选择安全性、持续性、稳定性较高,且相对而言最适合自己的公司和产品。
投保可享高端服务
“高端医疗保险相比普通保险还是以服务为核心内容。”一位保险经纪公司的高端医疗保险销售经理对记者表示。
在其看来,目前我国普通员工解决看病问题主要依靠的是医保等最基本的保障,这类保障虽然带有一定强制性,但实际中存在不少限制,最主要即用药限制、地点限制,实际所能发挥的作用有限;如想要报销,就必须在定点医院就医,所能报销药品也需是社保覆盖范围内用药,所涉及赔付范围及责任也较窄。
“目前国内市场上的高端医疗保险基本都突破了这些限制,一方面不限定医院和用药范围,客户可以根据需要选择公立、私立或外资医院;一方面也扩大保险赔偿范围,一些重大疾病也可赔付;此外在支付方式上更为灵活,过去是先垫付再报销,高端医疗保险只要在责任范围内,与保险公司有合作的医疗机构,就可由保险公司和医院直接对接。”上述保险经纪公司销售经理说道。
据招商信诺一位工作人员向记者介绍,该公司近年来依据高端客户对产品需求的改变,不断对产品进行升级换代。产品不仅有多种费率计划,且包括就医免现金直付服务、全球紧急救援服务、第二诊疗意见服务、预约就诊服务、电话医生、戒烟服务等。目前看来,其中免现金直付服务和全球紧急救援服务最有市场、最受客户欢迎。
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