“我从农村来城头帮儿子带娃儿，儿子媳妇的收入要供4个人花用，每年拿几百元去买保险，我舍不得。”60岁的市民李德蓉说。
市民肖玲则表示，自己之所以不买商业健康险，是因为听多个朋友说“向保险公司理赔很困难”。
在重庆大学教授蒲勇健看来，保险行业的自身的问题，是商业健康险投保率低的最关键原因。其一，由于保险公司拖延赔付、拒绝赔付、扣减理赔款等现象经常被曝光，市民对整个保险行业存在严重的信任危机；其二是，保险产品与老百姓需求脱节。“比如，对于进口医疗材料、丙类药等基本医保报销不了的项目，不少商业健康险产品也不能报销；不少针对儿童的商业健康险产品只保大病，而事实上，与老年人相比，生大病的儿童实在太少。”
如何激发购买欲？
一方面是老百姓需要商业健康险减轻医疗费用负担，一方面是大多数人不愿意掏钱买。这种矛盾如何解决？
蒲勇健认为，重树保险行业形象、让人们信任保险是首要的任务。
保险公司还应针对老百姓需求，在商业健康险产品开发方面下功夫。重庆工商大学经济学教授唐路元建议，商业健康险产品能报销基本医保不能报销的项目，就容易受到老百姓青睐。还可对个人购买商业健康险实行财税优惠政策，以激发人们购买商业健康险的欲望。
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