目前大陆的保险业并未因此而兴盛,原因是大陆保险存在的种种漏洞与纠纷让投保人望而却步。反之,香港保险凭借其严格的监管制度和贴心的人性化设计而备受投保人追捧。根据数据显示,从2011年起,内地居民对香港保险业的贡献率持续升高。要想解释一种行业,两种状况的困惑,我们且看作为世界第三大金融中心的香港究竟是如何令消费者“死心塌地”地信任着他们的保险。
一、产品优势明显:性价比高且可选种类多。
就保险而言,性价比主要包括保障范围大小和分红率水平,这两点是消费者在选择保险时重点关注的。仅就以长为自己孩子买的
健康险为例,香港保单中涵盖了100多种疾病。而在内地的保险公司投放相同的险种,仅涵盖50多种疾病,且较不实用,甚至有老年疾病掺杂其中。
再如香港
重疾险中大多附加分红功能,在
医疗险中附带重疾给付,在
分红险中也可以附加重疾、医疗或意外保障。客户选择一类保险产品,就能获得一揽子的保险保障计划。而相较而言,内地保险产品同质化严重,难以满足客户差异化需求。
香港的保险业有多家深获国际同行的认同,在法律十分健全和发达的香港,能够最大限度地保护投保人利益,如香港保单中有“不可争议”条款,明确规定保险公司不能拒绝投保两年以上的寿险索赔。香港法律对许多保险违法行为,均定性为犯罪并规定了包括监禁在内的刑事责任,而内地保险市场中并未有此保障,在监管体系、法律体系等方面都存在明显的劣势。
更重要的是,香港保险业近年愈发认识到内地市场的巨大潜力,积极地为内地客户提供服务。不仅设置了香港保险业监理处,还有一个自律机构——香港保险索偿投诉局。非常有利于解决内地投保人“理赔服务”和“纠纷调解”两大难题。