泰康人寿金融保险服务系列

　　泰康人寿以客户需求为导向，积极进行产品创新，每年均开发多款产品满足客户需求。早在2001年，泰康人寿在国内率先推出分红型保险，此类产品现已成为业内的主流产品。2002年，泰康人寿融合国际最新技术，在保险业内率先实现了“一张保单保全家”，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代营销方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。2010年，又推出了“泰康家庭财富保障计划”，将财富人生终身年金保险纳入其中，使“一张保单保全家”的家庭保险概念与财富人生“交钱一阵子、领钱一辈子”的理财理念完美结合，为现代家庭实现风险规避、资金增值、终身保障提供解决方案。

　　2010年3月，泰康人寿旗下的养老社区投资与运营机构泰康之家投资有限公司成立，保险业首个养老社区投资试点进入实施阶段。伴随着中国老龄化社会的到来，泰康人寿将精心打造新型休闲小镇式高品质养老社区，倡导一种全新的退休生活方式与服务模式，满足人们对全面安全、美食享受、健康运动、文化娱乐、精神实现、社区自治等多方面的需求。其“一站式”的终生养老服务，将实现“一日之城、一生之城”的新城市主义生活理念。泰康养老社区将为老年人提供一种新的生活方式，推广一种新的价值观、生命观，实现“优雅栖居”的国人养老梦想，快乐、优雅地老去。

　　泰康人寿广东分公司倾情为客户提供温馨服务

　　服务是寿险的生命，是寿险企业诚信的最佳体现。广东分公司属泰康人寿首批筹建分公司，也是最早进入广东市场的商业寿险公司之一，目前所辖中心支公司（含广州本部）20家，营销服务部187家，为广东超过160万客户提供全方位的寿险服务。

　　泰康人寿广东分公司从“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔，从时尚温馨的泰康新生活广场到业内领先的电子化服务，逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。公司严格执行“让理赔快起来”准则，陆续推出“小额理赔立等可取”、“康乃馨理赔升级计划”、“肿瘤绿色服务通道”等创新举措以及“重大突发灾害事件理赔应急机制”。目前，广东分公司的理赔平均结案时效为3.34天。不久的将来，已在全国部分省市实行的“健保通”服务（与定点医院的系统实时对接，让客户在出院的同时就能得到理赔，真正实现“免申请、零等待”）将登陆广东，为市民提供更多便捷服务。

　　2011年，广东分公司在泰康人寿“信守承诺、关爱一生”第四届理赔服务节中，向客户提出“3000元以下简易案件受理后1天结案”、“开通理赔服务短信、实施透明化理赔”、“开通网上报案、理赔进度网上查询”、“简化理赔手续，实施三免服务”、“VIP客户理赔百分百上门”等八项服务承诺，打造“快、准、方便、人性化”的理赔服务品牌，为客户提供全面的保险保障。